FAQ

 

Skype Enterprise FAQ

Quelles est la différence entre Skype et Skype entreprise?

Skype entreprise est la version professionnelle de skype, outre des appels voix/visio conférence gratuits, elle permet également d'appeler de numéros de téléphones traditionnels. Elle intègre également l'annuaire de l'Université, et permet d'autres fonctionnalité, tel que l'activation de votre numéro professionnel directement sur votre ordinateur

J'ai déjà un compte Skype, puis-je l'utiliser avec Skype entreprise?

Si vous avez déjà un compte Skype personnel, l'identifiant ne peut pas être repris avec Skype entreprise. Pour utiliser Skype entreprise, vous devez utiliser un indentifiant Unil (p.ex. jean.dupond@unil.ch). L'utilisation d'un identifiant Unil permet d'appeler de manière très simple tout autre collaborateur Unil utilisant la plateforme Skype entreprise, et intègre un bon nombre de fonctionnalité, telles que l'annuaire

Puis-je utiliser Skype sur un desktop?

Pour autant que votre desktop soit muni d'un micro, haut parleur et éventuellement webcam (pour les appels en visioconférence), Skype peut être utilisé. A noter qu'un casque bluetooth, ou des oreillettes filaires avec micro font également très bien l'affaire

A quoi correspond l'option voix sur Skype entreprise? Que dois-je faire pour l'activer ?

Par défaut, tous les utilisateurs Skype entreprise de l'UNIL peuvent appeler les autres utilisateurs de Skype entreprise de l’Unil  (Appel Skype sur l'image ci-dessous)

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En activant la voix, vous pourrez initier des appels depuis Skype Entreprise vers des numéros de téléphones (internes et externes à l’Unil)

Pour recevoir les appels téléphoniques directement sur Skype Entreprise, il vous suffit de dévier vos appels sur votre téléphone Avaya (ci-dessous).

Est-il possible de dévier les appels de mon numéro professionnel vers Skype?

Il est possible de dévier un numéro professionnel vers votre Skype. Une telle déviation est possible depuis votre téléphone physique Avaya du bureau en suivant la procédure ci-dessous:

    • Etape 01 : Appuyer sur le bouton « Forward » du téléphone
    • Etape 02 : Cliquer sur «  Call Forward » qui s’affiche sur l’écran du téléphone
    • Etape 03 : La tonalité s’active automatiquement – il suffit de renseigner votre numéro (4 digits) en commençant par 88 (par exemple: 882201)
    • La tonalité change pour « biper » très rapidement puis s’arrête automatiquement
    • En haut de l’écran doit s’afficher « Call Forward 88xxxx » et le bouton « Forward » du téléphone devient rouge fixe

Pour désactiver le transfert il suffit de ré-appuyer sur le « Call Forward » de l’écran qui contient un petit carré vert (indiquant que le transfert est actif) et gris (lorsque le transfert est désactivé).
Lorsque la déviation Avaya vers Skype Entreprise est activée, votre téléphone ne sonne plus et tous les appels arrivent sur Skype.

Si vous n'avez pas sur site avec accès à votre téléphone, une telle déviation est possible mais uniquement en contactant le helpdesk (helpdesk@unil.ch). Le helpdesk peut également vous aider pour dévier votre numéro de téléphone professionnel vers un autre numéro.

J'ai installé Skype enterprise, quel numéro doivent composer les personnes qui veulent m'atteindre?

Votre numéro de téléphone UNIL : 021 692 XX XX. Si vous possédez un téléphone Avaya, il faudra faire la déviation telle que décrite dans cette FAQ.

Comment activer l'option voix sur mon skype UNIL ?

Il vous suffit d'en faire la demande en contactant le helpdesk (helpdesk@unil.ch).

Que se passe-t-il si quelqu'un essaie de m'atteindre sur Skype alors que mon ordinateur est éteint? Y a-t-il une messagerie automatique?

Oui. Lors de votre demande  pour activer la voix sur votre Skype UNIL, nous créerons automatiquement une combox. Les messages qui y sont déposés vous seront envoyés à votre email UNIL.

Lorsque je reçois un appel dévié de mon numéro professionnel sur Skype, je ne vois pas qui m'appelle, est-ce normal?

Malheureusement, vous ne pouvez pas voir la provenance de l'appelant sur Skype lorsque ce dernier a été dévié de votre ligne professionnelle.

Puis-je participer à des sessions skype organisées par d'autres entreprises ??

Afin de vous protéger des sollicitations incongrues, les partenaires ne sont ajoutés que selon vos demandes.
Pour le moment, il est possible de le faire pour les entreprises suivantes :

Comment ajouter un partenaire dans cette liste ?

Il suffit d'envoyer votre demande au helpdesk (helpdesk@unil.ch)

J'ai entendu que Skype va disparaître prochainement, est-ce vrai?

Microsoft à annoncé que Skype serait remplacé à l'horizon 2021 au profit de Microsoft Teams. Le centre informatique vous tiendra informé lorsque cette migration aura lieu.