| [](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-installation-sur-win) | [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2020-01/yes.png) | |
| [](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-mac) | [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2020-01/yes.png) | |
| [](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-linux) | [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2020-01/yes.png) |
Un bug touche CometBackup sous macOS Sonoma: à l'installation, l'application ne demande pas d'accès au disque, quand bien même celle-ci en a bel et bien besoin. Les points 14 à 16 doivent donc être suivis!
[](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-05/cometbackup-acces-mac-00002.png) 14. Cliquer sur le cadenas puis sur la coche à côté de Comet Backup [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-05/cometbackup-acces-mac-00003.png) 15. Cliquer sur "Quitter et rouvrir" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-05/cometbackup-acces-mac-00004.png) 16. Vérifier que les droits soient bien actifs [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-05/cometbackup-acces-mac-00005.png) 17. (optionnel) Si souhaité, il est possible de modifier le profil de sauvegarde proposé par défaut (voir pour cela [ajouter ou enlever des dossiers](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-o%C3%B9-se-trouve-la-doc-)). Ce n'est cependant pas obligatoire. 18. Cliquer sur "Sauvegarder dès maintenant" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-04/cometbackup-windows-00015.png) 19. Cliquer sur "Suivant" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-04/cometbackup-windows-00016.png) 20. Cliquer sur "Sauvegarder" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-04/cometbackup-windows-00017.png) #### Pop-up "Manuel Girardin"Depuis macOS Sonoma, lors de la mise à jour de CometBackup sur un mac déclenchée depuis un serveur, un pop-up peut apparaître indiquant que "Manuel Girardin" a installé une mise à jour sur la machine. C'est "normal", bien que peu usuel: il s'agit en effet de l'ID développeur Apple utilisé pour signer le paquet d'installation CometBackup distribué à l'UNIL.
### Linux (other) 1. Prérequis: disposer du lien et de la licence fourni par mail suite à une demande via [notre service de distribution de logiciels](https://www.unil.ch/ci/distrisoft) 2. Se rendre sur le site [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) et s'authentifier 3. Télécharger le fichier *.run* pour Linux. 4. Se rendre dans le dossier contenant le fichier .run téléchargé `cd Downloads/` 5. Se donner des droits d'exécution (*exemple ici avec le fichier de la version 22.3.3, adapter la commande à la version qu'on veut installer*) `chmod u+x Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run` 6. Lancer le fichier .run en tant que sudo `sudo ./Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run` 7. Entrer le mot de passe admin et répondre aux questions posées ``` ladmin@lts22:~/Downloads$ sudo ./Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run [sudo] password for ladmin: First-time installation... Extracting latest software version to '/opt/CometBackupUNIL'... Starting service... First time setup - please answer the following questions: Username: pnom Password: ##### Server URL (https://cometbackup.unil.ch/): Logging in... Device name (lts22): Registering this device... Logged in. Complete! ``` 8. Ouvrir le crontab de root ``` sudo crontab -e ``` 9. Coller la ligne suivante dans le crontab (cela permettra à Comet Backup de se lancer au boot) ``` @reboot /opt/CometBackupUNIL/backup-daemon-start-background.sh ``` 10. Taper sur "Esc", puis sauver le modifications du fichier avec ":wq" 11. (optionnel) [Installer les librairies nécessaires](https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-installation/#graphical-desktop-application-for-linux) à l'utilisation de l'interface graphique de Comet Backup. Sans cette interface, on gère les différentes actions (modification des paramètres, restauration, etc) depuis l'interface en ligne [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) L'installation est terminée. Par défaut, c'est le dossier /home qui est sauvegardé. ### Linux (Debian) Suivre les [instructions du fournisseur](https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-installation/#linux-debian-ubuntu). ## Utilisation ### Qu'est-ce qui est sauvegardé par Comet Backup? Par défaut, les dossiers suivants (et leurs contenus) sont sauvegardés: - macOS: /Users - Windows: C:/Users - Linux: /home Les exclusions par défaut sont listées [ici](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-fichiers-exclus-par-). ### Où voir la liste de mes ordinateurs sauvegardés ? Pour accéder à la liste de ses ordinateurs sauvegardés: - Se rendre sur [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) et s'authentifier - Cliquer sur "Eléments protégés". [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-01/comet-revoke-1.png) - La liste des ordinateurs apparaît. Attention, les contenus des sauvegardes sont gardés 90 jours. Ainsi, si la dernière sauvegarde date de plus de 90 jours, il est probable qu'elle soit vide. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-01/comet-revoke-2.png) *La colonne tout à droite permet de voir le nom de la sauvegarde (qui est habituellement le nom de l'ordinateur)* ### Comment restaurer des données? 1. Ouvrir l'application CometBackup et s'authentifier [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore1.png) 2. Cliquer sur Restore. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore2.png) 3. Sélectionner le serveur contenant vos données. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore3.png) 4. Sélectionner la sauvegarde de l'ordinateur proposé. Si on souhaite restaurer depuis un autre ordinateur, cliquer sur "Show items from other devices" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore4.png) 5. Choisir les données que l'on souhaite sauvegarder [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore5.png) 6. Choisir les options de restauration [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/M7kcomet-restore6.png) 7. Une fois la restauration terminée sans erreur, les données se trouvent à l'endroit choisi. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-01/comet-restore7.png) ### Comment ajouter/enlever un dossier du profil de backup? - Ouvrir l'app (et s'authentifier si nécessaire) - Cliquer sur Backup -> ... UNIL -> Edit Settings [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-03/comet-access-settings.png) - Cliquer sur *Items* puis sur le signe *+* (à droite) pour ajouter un dossier ou sélectionner un dossier dans la liste pour annuler son exclusion avec le signe - [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-03/comet-access-items.png) - On peut alors sélectionner ou désélectionner des dossiers. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-03/comet-choose-items.png) ### Comment effectuer une sauvegarde manuellement? 1. Ouvrir l'application 2. Cliquer sur "macOS UNIL" "Windows UNIL" ou "Linux UNIL" 3. Cliquer sur "Backup now" et suivre les instructionsPar défaut, les backups se lancent toutes les 3 heures (option "Periodic", Fréquency à 180 minutes, pas d'offset).
[](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2025-03/comet-edit-schedule-3.png) ### Comment supprimer un périphérique de ma liste de sauvegardes ? Cette action est réservée aux administrateurs du système CometBackup. Il est possible de demander une suppression en écrivant àAttention, la réinitialisation du mot de passe bloque le processus de sauvegarde sur les ordinateurs sauvegardés. Une fois réinitialisé, il faut saisir le nouveau mot de passe dans l'application CometBackup sur chaque machine que l'on veut continuer à sauvegarder.
[](https://www2.unil.ch/ci/forms_otrs/comet/resetpassword.php) ### Comment ajouter un deuxième facteur à son compte? - Se rendre sur [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) et s'authentifier - Cliquer sur son username puis sur *My Account [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-07/comet-myaccount.png)* - Activer le 2FA (Two-factor authentication TOTP) et suivre les instructions à l'écran. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-03/comet-activate-2fa.png) ### Accéder à l'historique/aux logs de ses sauvegardes 1. Ouvrir l'application Comet Backup ou la console web [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) 2. S'authentifier si nécessaire 3. Cliquer sur "Historique" 1. Dans l'application [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-05/history.png) 2. Sur la console web [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-07/comet-jobhistory.png) ### Comment changer le nom de mon profil de sauvegarde? 1. S'authentifier sur [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) 2. Cliquer sur Protected Items, puis sur le nom de l'ordinateur à changer. Saisir alors un nouveau nom et cliquer sur sauver [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-07/comet-changename.png) #### Sur l'application 1. Ouvrir l'application Comet Backup UNIL 2. Cliquer sur le nom à changer puis sur "Edit settings" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-06/changename-app-1.png) 3. Changer le nom et cliquer sur Save [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-06/changename-app-2.png) ### Comment savoir s'il y a une erreur dans mon backup? Par défaut, un mail est envoyé si le job de sauvegarde se termine en erreur. En parallèle à ces messages, un rapport de sauvegarde est envoyé tous les vendredi à 12h à chaque personne utilisant le service. Il résume l'état des sauvegardes des 7 derniers jours. ### Est-il possible d'installer Comet Backup sur 2 ordinateurs distincts avec le même compte Oui, pour autant que ces deux ordinateurs soient utilisés majoritairement dans le cadre professionnel. L'UNIL paie des licences Comet Backup par machine, un usage pertinent de ces dernières est donc demandé aux personnes utilisant le service. ### Comet Backup est-il compatible avec macOS 12 (Monterey)? Oui. La recommandation d'attendre avant de procéder à la mise à jour à macOS 12 (Monterey), envoyée en octobre 2021 aux personnes utilisant CrashPlan et un mac à l'UNIL (réf Ticket#10487827), n'est plus d'actualité. ### Comment donner un accès complet au disque sur Mac ? 1. Ouvrir les réglages système (via menu pomme ou dossier Applications) 2. Cliquer sur "Confidentialité et sécurité", puis sur "Accès complet au disque" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-06/accesdisque-1.png) 3. Activer la bouton à côté de CometBackup (si CometBackup n'apparaît pas dans la liste, l'ajouter avec le signe "+") [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-06/accesdisque-2.png) 4. Entrer le mot de passe de sa session 5. Cliquer sur "Quitter et réouvrir" [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-06/accesdisque-3.png) 6. Le bouton à côté de CometBackup doit alors être actif [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-06/accesdisque-4.png) ### Comment réindexer son coffre de stockage? 1. Ouvrir l'application Comet Backup 2. Cliquer sur Paramètres (Settings). [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2025-05/comet-rebuild-index-1.png) 3. Faire un **clic droit** sur "Stockage UNIL ($i)", puis cliquer sur Avancé (Advanced) et sur Reconstruire les index (Rebuild indexes). [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2025-05/comet-rebuild-index-2.png)Lors des tests, la reconstruction a pris environ 1 minute par tranche de 10 GB. Ainsi, pour un coffre de stockage de 250 GB comme dans l'exemple ci-dessous, compter environ 25 minutes.
### Comment activer l'interface graphique sur Linux? Se référer à la doc du fournisseur: [https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-installation#graphical-desktop-application-for-linux](https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-installation#graphical-desktop-application-for-linux) ### Où se trouve la doc officielle de Comet Backup? - [https://docs.cometbackup.com/latest/](https://docs.cometbackup.com/latest/) - [https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-usage](https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-usage) - [https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting](https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting) ## Fréquence des sauvegardes et gestion des alertes ### Fréquence des sauvegardes Par défaut, le logiciel Comet Backup effectue - une sauvegarde au démarrage de l'ordinateur - une sauvegarde toutes les 3 heures, à heures fixes: 02h00, 05h00, 08h00, 11h00, 14h00, 17h00, 20h00, 23h00) Les personnes utilisant le service peuvent modifier cette fréquence, dans les limites des possibilités proposées par l'application. A noter: plus les sauvegardes sont fréquentes, plus les ressources de l'ordinateur sont utilisées par les sauvegardes (prévoir donc des baisses de performance et un usage plus conséquent de la batterie). ### Gestion des alertes #### Fréquence d'envoi par mail| YYYY-MM-DD 11:01:00 | **WARNING** | Reading subdirectories of <Users/username/Desktop>: Open: open /Users/username/Desktop: operation not permitted |
| YYYY-MM-DD 11:01:00 | **WARNING** | Reading subdirectories of <Users/username/Documents>: Open: open /Users/username/Documents: operation not permitted |
| YYYY-MM-DD 11:01:00 | **WARNING** | Reading subdirectories of <Users/username/Downloads>: Open: open /Users/username/Downloads: operation not permitted |
Un bug touche CometBackup sous macOS Sonoma: à l'installation, l'application ne demande pas d'accès au disque, quand bien même celle-ci en a bel et bien besoin!
##### Autres cas Consulter le détail du rapport dans l'application Comet Backup (onglet "Historique") ou en se connectant sur l'interface web [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) (onglet "Historique") #### Alerte "Error" La tâche de sauvegarde a rencontré une erreur majeure. Un rapport envoyé à l'utilisatrice ou l'utilisateur indique le détail de l'erreur. En cas d'erreurs répétées, il est avisé de [contacter le help desk du Centre informatique](https://unil.ch/ci/helpdesk). #### Alerte "No jobs" Il n'y a pas de tâche de sauvegarde prévue.No jobs indique que Comet Backup n'est soit pas installé soit pas activé sur le ou les ordinateur(s) de la personne ayant reçu cette alerte.
#### Alerte "Abandonned" La tâche de sauvegarde a été annulée par le serveur. Ce dernier n'a plus reçu d'information par rapport à cette sauvegarde depuis trop longtemps. #### Alerte "Cancelled" La tâche de sauvegarde a été annulée par l'utilisatrice ou l'utilisateur, ou par la mise en veille de son ordinateur. #### Alerte "Skipped" La tâche de sauvegarde n'a pas pu se déclencher car une autre tâche de sauvegarde est en cours. ## Problèmes connus ### Erreur: "A reindex job is needed to identify which snapshots are affected" > Retried 1 times over 0:04: Your Storage Vault was unable to provide 0.0% of all data in the vault (2/31176 files). A reindex job is needed to identify which snapshots are affected. Please contact your support agent for more information. Dans le cas où l'erreur ci-dessus apparaît, on peut procéder à la [réindexation du coffre de stockage](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-comment-r%C3%A9indexer-so). Cela suffit généralement à corriger le problème. ### Erreur : Lost connection to local service Sur Mac, l'erreur "Lost connection to local service" peut arriver lors d'une mise à jour système ou d'une mise à jour de l'application CometBackup. Elle se présente sous la forme suivante: [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-04/comet-localservice.png) Dans ce cas de figure, s'assurer tout d'abord que l'application CometBackup peut fonctionner en arrière plan. Pour cela, ouvrir les "Préférences Système", cliquer sur "Général" puis sur "Ouverture". S'assurer que la ligne "Manuel Girardin" soit active. Si tel n'est pas le cas, l'activer et ouvrir l'application CometBackup. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-10/comet-mg.png) Si le problème continue, tenter de désinstaller l'application CometBackup, oublier l'identifiant de paquet d'installation et réinstaller l'application. Pour ce faire: 1. Déinstaller l'application CometBackup [selon notre marche à suivre](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-d%C3%A9sinstaller-crashplan) 2. Dans le Terminal, taper la commande *sudo pkgutil --forget com.cometbackup.* Le mot de passe de l'ordinateur sera alors demandé*.* Si lors de sa saisie du mot de passe dans le Terminal, vous ne voyez pas de caractères à l'endroit où vous tapez le mot de passe, pas d'inquiétudes: c'est un comportement normal du Terminal*,* pour éviter d'afficher votre mot de passe. *[](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-04/comet-localservice2.png)* 3. Installer une nouvelle version de l'application selon [notre marche à suivre](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-installation-1) ### Erreur "Value for x-amz-checksum-crc32c header is invalid" Généralement, cette erreur est dûe à un application CometBackup qui n'est pas à jour. On peut y remédier en installant la dernière version du logiciel, que l'on trouve sur [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch). ### Erreurs "... dial tcp: lookup s3.xxx.wasabisys.com: no such host" ou "...Connection closed by foreign host..." Une erreur réseau a interrompu la connexion entre la machine et le dossier de stockage. Une erreur réseau peut être temporaire ou dûe à plusieurs paramètres (machine, fournisseur d'accès internet...). Lors d'une telle erreur, il s'agit de voir si le prochain essai de sauvegarde se termine correctement. Si tel est le cas, alors l'erreur peut être ignorée. Réf: [https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting/#network-connectivity-errors](https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting/#network-connectivity-errors) ### Erreur "Locked by device '<XXXXX/YYYY>' (PID #ZZZ) since ... " Un job de sauvegarde est resté en mémoire du côté du serveur ou est en cours, lié à une machine YYYY. Ce dernier job bloque donc une partie du processus de Comet Backup sur l'ordinateur auquel est lié cette erreur. Généralement, il s'agit de la partie du processus de sauvegarde qui supprime les anciennes versions (+ de 90 jours). Dans la plupart des cas, même si l'on reçoit un mail d'erreur à chaque tentative de sauvegarde, ce n'est pas vraiment grave. En effet, la sauvegarde proprement dite fonctionne. C'est la suppression des anciennes sauvegardes qui ne fonctionne pas. Dans un tel cas, un message àDans les cas les plus embêtants, l'erreur *too many open files* est accompagnée d'une erreur *no other copies of this chunk*. Dans ce cas, le profil de sauvegarde est corrompu et nécessite une intervention manuelle des administrateurs du service de sauvegarde des postes de travail. Celle-ci doit être demandée au helpdesk du Centre informatique.
### Caractères accentués Un bug dans le logiciel CometBackup rend l'exclusion des fichiers et dossiers contenant un caractère accentué impossible. L'exclusion ne s'applique pas. Dans le cas de l'utilisation de OneDrive sur les versions macOS précédant macOS 12 (Monterey), cela implique que chaque sauvegarde se termine en warning. Une demande de correction a été déposée auprès de la société CometBackup ### Erreur à la restauration des données Lors de la restauration des données, une alerte "UtimesNano" se produit. [](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2022-04/download-support-attachment.png)Cette alerte n'a pas d'incidence sur la restauration de la donnée, qui est fonctionnelle
Une demande de correction a été déposée auprès de la société CometBackup ### Machine ventile lors du premier backup Lors de la première sauvegarde, l'ordinateur a tendance à fortement ventiler. Si on souhaite éviter ce cas de figure, il est possible de lancer son premier backup lors d'une période creuse ou durant la nuit. A noter: l'utilisation du VPN (Ivanti Secure Access) n'est pas nécessaire pour cette première sauvegarde, et il est même conseillé de faire cette première sauvegarde sans être connecté au VPN. De manière générale, Comet Backup fonctionne sans le VPN. ### Alertes dues aux dossiers OneDrive, Mobile Documents (iCloud drive) ou Switchdrive - "resource deadlock avoided" Les outils de synchronisation comme OneDrive, Switchdrive ou iCloud drive disposent d'une fonctionnalitée de fichiers à la demande (files-on-demand). Cette fonctionnalité a pour but de limiter l'espace disque occupé sur les ordinateurs et la bande passante réseau utilisé par l'ordinateur. Avec la fonction de fichiers à la demande activée, les fichiers des dossiers OneDrive, Switchdrive ou iCloud drive sont affichés sur l'ordinateur, mais ne sont pas forcément présents physiquement sur celui-ci. Ils ne le seront que lorsque la personne utilisant l'ordinateur ouvre le fichier. Ce n'est qu'à ce moment que le fichier est alors téléchargé sur l'ordinateur. CometBackup ne peut pas voir la différence entre un fichier présent sur la machine et un fichier qui y est uniquement affiché. Ainsi, si les dossiers OneDrive, Switchdrive ou iCloud ne sont pas exclus de la sauvegarde, et que la fonction "fichiers à la demande" est active, alors toutes les sauvegardes finiront en alerte (warning). Pour éviter ces alertes, on peut soit désactiver la fonction de fichiers à la demande ([OneDrive](https://wiki.unil.ch/ci/books/synchronisation-de-fichiers-onedrive/page/travailler-hors-ligne-fonction-file-on-demand)), soit [exclure les dossiers](https://wiki.unil.ch/ci/books/distribution-de-logiciels/page/comet-backup#bkmrk-o%C3%B9-se-trouve-la-doc-) Switchdrive ou iCloud de sa sauvegarde. ### Erreur: snapshots: Couldn't connect to Storage Vault: Failed to locate bucket '\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*' on any known region L'erreur ci-dessus apparaît lorsque l'ordinateur ne peut se connecter à son dossier de sauvegarde. Dans la plupart des cas, le problème vient d'un problème passager avec la connexion réseau de l'ordinateur. Si l'erreur n'apparaît qu'une fois ou si elle est suivie par des sauvegardes fonctionnelles (fin en "Success"), alors elle peut être ignorée. Si l'erreur apparaît plusieurs fois, il est recommandé de prendre contact avec le help desk pour un contrôle. ### Erreur: "Failed to initialize Storage Vault: config file already exists" lors de la première sauvegarde L'erreur ci-dessous apparaît dans le rapport de la **toute première sauvegarde**: *YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR Couldn't record that the Storage Vault has been initialized (Post https://cometbackup.unil.ch/api/v1/user/get-profile-and-hash: unexpected EOF)* et tous les rapports d'erreur des sauvegardes qui suivent contiennent ce qui suit *YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARNING Failed to initialize Storage Vault: config file already exists* *YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR The destination initializer encountered a problem: exit status 1* Ceci est généralement dû à une erreur du côté du serveur. Lors de la tentative d'inscription des données de chiffrement lors de la première sauvegarde, le serveur n'a pas pu enregistrer ces informations. **Le coffre de stockage (Storage Vault) est alors corrompu et un nouveau coffre de stockage doit être demandé au help desk.** ### Erreur: "x509: certificate has expired or is not yet valid" Redémarrer la machine et réessayer. Si le problème apparaît toujours: dans la plupart des cas, cette erreur apparaît lorsque le système installé sur l’ordinateur que l'on souhaite sauvegarder est obsolète (Windows Vista ou XP, macOS 10.13 ou plus vieux, Ubuntu 16.04 ou plus vieux, etc). Une mise à jour du système vers une version plus récente est alors requise. En attendant un upgrade, on peut effectuer l'essentiel des actions de sauvegarde et restauration directement depuis l'interface serveur => [https://cometbackup.unil.ch](https://cometbackup.unil.ch) ### Erreur "CoreSpotlight" sur macOS La sauvegarde retourne un message d'alerte (warning) avec les mentions suivantes: *YYYY-MM-DD HH:MM:SS* Warning for Users/username/Library/Metadata/CoreSpotlight/NSFileProtectionCompleteUnlessOpen/index.spotlightV3/.store.db: Open: open /Users/username/Library/Metadata/CoreSpotlight/NSFileProtectionCompleteUnlessOpen/index.spotlightV3/.store.db: operation not permitted *YYYY-MM-DD HH:MM:SS* Warning for Users/username/Library/Metadata/CoreSpotlight/NSFileProtectionCompleteUnlessOpen/index.spotlightV3/0.directoryStoreFile: Open: open /Users/username/Library/Metadata/CoreSpotlight/NSFileProtectionCompleteUnlessOpen/index.spotlightV3/0.directoryStoreFile: operation not permitted ... Dans un tel cas, on peut exclure le dossier *Users/admin/Library/Metadata/CoreSpotlight* de sa sauvegarde. Il le sera d'office lors de la prochaine mise à jour des exclusions système. ### Warning "DataVaults" sur macOS Sur macOS 10.15 et plus ancien, le type d'erreur ci-dessous peut apparaître: *YYYY-MM-DD HH:MM:SS* WARNING Lstat: lstat /Users/*username*/Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults: operation not permitted L'exclusion du dossier peut permettre d'éviter un warning. Cependant, une mise à jour du système macOS vers la version la plus récente est la solution recommandée. ## Fichiers exclus par défautAttention: les dossiers OneDrive sont exclus par défaut, mais les personnes utilisant le service peuvent réactiver la sauvegarde de ces dossiers.
### Exclusion au niveau user (modifiable) #### Windows ``` "C:\Users\Administrator", "C:\Users\*\OneDrive - Université de Lausanne", "C:\Users/**/CloudStorage", "C:\Users\*\AppData\\Local", "C:\Users\Public", "C:\Users\Default", "C:\Users\Administrateur" ``` #### Mac ``` "/Users/*/OneDrive - Université de Lausanne", "/Users/*/Library/CloudStorage", "/Users/*/Library/Mobile Documents", "/Users/Guest" ``` ### Exclusion au niveau système (non-modifiable) #### Tout OS ``` (?i).*/Google/Chrome/.*cache.* (?i).*/Mozilla/Firefox/.*cache.* .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache/.* .*/(cookies|permissions).sqllite(-.{3})? .*/.config/google-chrome/Default/Cookies(-journal)? .*/Google/Chrome/Safe Browsing.* ``` #### Windows ``` .*/lost\ found/.* (?i).*/(Application Data|AppData)/Apple Computer/Mobile Sync/.* (?i).*/Microsoft.*/Windows/.*\.edb (?i).*/Microsoft.*/Windows/.*\.log (?i).*/NTUSER.* (?i).*/Safari/Library/Caches/.* (?i).*/hiberfil\.sys (?i).*/ntuser.dat.* (?i).*\$RECYCLE\.BIN/.* (?i).*\.ini (?i).*\.rbf .*/AppData/Local/Temp.* .*/AppData/Temp.* .*/Application Data/Application Data.* .*/Cookies/ .*/I386.* .*/Local Settings/History/ .*/Local Settings/Temp.* .*/LocalService/ .*/MSOCache.* .*/Microsoft.*/RecoveryStore.* .*/Microsoft.*/Windows/Cookies.* .*/NetHood/ .*/NetworkService/ .*/PrintHood/ .*/RECYCLER/.* .*/Recent/ .*/SendTo/ .*/Start Menu/ .*/System Volume Information/.* .*/Temporary Internet Files/.* .*/Windows/Installer.* .*/Windows/Temp.* .*/pagefile.sys .*/swapfile.sys .*Thumbs\.db .*UsrClass\.dat .*UsrClass\.dat\.LOG.* .*\.tmp .*\.tmp/.* ``` #### Mac ``` .*/Library/Saved Application State/.* .*MobileBackups/.* .*\.Trash.* .*/Network Trash Folder/.* .*/Library/Caches/.* .*\.Spotlight-.*/.* .*/Library/Calendars/Calendar Cache (?i).*/backups.backupdb/.* .*/Application Support/Google/Chrome/Default/Cookies(-journal)? .*/Application Support/MobileSync/.* .*/Library/Application Support/SyncServices/.* .*/Library/Cookies/(Cookies.binarycookies|com.apple.appstore.plist) .*/Library/Mail/AvailableFeeds/.* .*/Library/Mail/Envelope Index .*/Library/Mirrors/.* .*/Library/PubSub/Database/.* .*/Library/PubSub/Downloads/.* .*/Library/PubSub/Feeds/.* .*/Library/Safari/HistoryIndex.sk .*/Library/Safari/Icons.db .*/Library/Safari/WebpageIcons.db .*/Library/Saved Application State/.* .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache.* .*/iTunes/Album Artwork/Cache/.* .*/lost\ found/.* .*\.fseventsd.* .*\.hotfiles\.btree.* /Users/**/.DS_Store /Users/*/Library/Metadata/CoreSpotlight #dès le 25 août 2022 /Users/*/Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults #dès le 25 août 2022 /Users/*/Library/Containers/*/Data/Library/Caches #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Caches #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Biome #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Daemon Containers/*/Data/com.apple.milod #dès le 30 avril 2025 /Users/*/Library/Group Containers/group.com.apple.CoreSpeech/Caches #dès le 20 mai 2025 ``` #### Linux ``` /tmp/.* ``` ## Désinstallation de Comet Backup