CrashPlan

La documentation CrashPlan est séparée en deux entrées: la présente page, prévue pour la gestion technique du logiciel CrashPlan et la page de documentation liée au service de sauvegarde du poste personnel, prévue pour la gestion administrative de CrashPlan

Accord de service (SLA)

Compatibilité et disponibilité

Apple_logo_black.png yes.png mac OS 10.12 et suivant
Windows_logo.png yes.png Windows 10
linux_logo-300x184.png yes.png Ubuntu 16.04 et suivant

Installation

Windows

  1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application
  2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_Win64.zip

  3. Faire un clic-droit sur fichier en question et cliquer sur "Extraire tout...".

    crashplan_win_00002.png
  4. Cliquer sur Extraire

    crashplan_win_00003.png
  5. Ouvrir le fichier setup.bat au moyen d'un double-clic.

    crashplan_win_00004.png
  6. (optionnel) Windows pourrait râler un peu: le fichier setup.bat n'est pas signé, le mécanisme de sécurité pourrait alors se déclencher. Cliquer sur "informations complémentaires"

    crashplan_win_00005.png
  7. (optionnel) Cliquer ensuite sur ”Exéctuer quand même"

    crashplan_win_00006.png
  8. Cliquer sur Suivant

    crashplan_win_00007.png
  9. Cliquer sur Suivant

    crashplan_win_00008.png
  10. Cliquer sur Suivant

    crashplan_win_00009.png

  11. Cliquer sur Installer

    crashplan_win_00010.png
  12. Cliquer sur Oui

    crashplan_win_00011.png
  13. Cliquer sur Terminer

    crashplan_win_00012.png
  14. Entrer son nom d'utilisateur UNIL

    crashplan_auth00001.png
  15. Entrer son mot de passe UNIL

    crashplan_auth00002.png
  16. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)

    crashplan_auth00003.png
  17. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

Mac

  1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application
  2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_mac.dmg

  3. Ouvrir le fichier téléchargé
  4. Ouvrir le fichier Install "Code42 CrashPlan" au moyen d'un double-clic.

    crashplan_mac_00001.png

  5. Cliquer sur Continuer

    crashplan_mac_00002.png
  6. Cliquer sur Installer

    crashplan_mac_00003.png
  7. Entrer le mot de passe administrateur de l'ordinateur et cliquer sur Installer le logiciel

    crashplan_mac_00004.png
  8. Cliquer sur Fermer. Si demandé, on peut mettre l'installeur à la corbeille

    crashplan_mac_00006.png
  9. Entrer son nom d'utilisateur UNIL

    crashplan_auth00001.png
  10. Entrer son mot de passe UNIL

    crashplan_auth00002.png
  11. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)

    crashplan_auth00003.png
  12. Pour terminer l'installation, il faut encore donner des accès au disque au logiciel CrashPlan, pour que celui-ci puisse sauvegarder correctement les données (marche à suivre)

  13. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

Linux

    1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application
    2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_Linux.tar.gz

    3. Ouvrir le terminal et se rendre dans le dossier de téléchargement
      pnom@ubuntu:~$ cd Downloads/
    4. Décompresser la tarball
      pnom@ubuntu:~$ tar -xvf Code42CrashPlan_Linux.tar.gz
    5. Se rendre dans le dossier crashplan-unil et lancer le script crashplan-install-unil.sh en tant que root
      pnom@ubuntu:~$ cd crashplan-unil
      pnom@ubuntu:~$ sudo ./crashplan-install-UNIL.sh
    6. Répondre aux questions sur l'emplacement d'installation (laisser les choix par défaut en cas de doute)
    7. Entrer son nom d'utilisateur UNIL

      crashplan_auth00001.png
    8. Entrer son mot de passe UNIL

      crashplan_auth00002.png
    9. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)

      crashplan_auth00003.png
    10. Il reste encore à choisir les dossiers à sauvegarder. Pour cela, cliquer sur Add files

      crashplan_linux_backupset00001.png
    11. Choisir alors le dossier à sauvegarder (généralement le path /home/username) puis cliquer sur Save.

      crashplan_linux_backupset00002.png
    12. Pour terminer l'installation, on peut encore modifier les paramètres de surveillance des événements du système, comme la création de fichiers (marche à suivre).
    13. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

iOS/Android

L'application Crashplan PROe se décline aussi sur smartphone/tablette. Elle vous permet d'accéder au contenu des sauvegardes de votre ordinateur personnel. Attention: il s'agit ici de consulter vos sauvegardes. Le contenu de vos smartphones n'est pas sauvegardé par cette application.

  1. Téléchargez l'application Crashplan PROe
  2. Configurez l'adresse du serveur
    • Ouvrir l'application Crashplan PROe sur votre smartphone
    • Cliquer sur "Server Location", taper l'adresse backup.unil.ch:4287 dans le champ à disposition et cliquer sur Submit
    • Entrer ensuite son nom d'utilisateur et mot de passe UNIL dans les champs Username et Password pour faire apparaître la liste des ordinateurs sauvegardés avec votre compte.

FAQ

Vérifier l'état de ma sauvegarde

  1. Ouvrir un navigateur et entrer l'adresse https://backup.unil.ch
  2. Entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe UNIL

    crashplan_deactiverdevice00001.png
  3. Vérifier la liste des ordinateurs qui apparaît. La date de dernier backup doit correspondre plus ou moins à la dernière heure à laquelle l'ordinateur a été connecté à Internet. Des barres oranges/rouges indiquent que la sauvegarde ne s'est pas faite depuis plusieurs jours.

    crashplan_verifybackup0001.png

Remplacer un périphérique existant?

CrashPlan fait cette proposition lorsqu'il détecte un profil de sauvegarde déjà existant sur les serveurs de sauvegarde de l'UNIL et lié au compte de l'utilisateur·rice qui vient de se connecter.

En effet, lorsqu'on change d'ordinateur ou qu'on le réinstalle, il est normal d'y transférer ses données afin de pouvoir travailler avec. L'idée est ici la même, sauf qu'elle s'applique à la sauvegarde de données. Il peut tout aussi bien être souhaitable de transférer son historique de sauvegarde vers son nouvel ordinateur, de la même manière qu'on transfère ses données.

Dans le cas où le nouvel ordinateur ne remplace pas un ancien ordinateur mais s'ajoute à votre panoplie de machines à disposition, choisir l'option ”Ajouter un nouveau périphérique" est alors adéquat, de manière à avoir deux profils de sauvegarde distincts, un pour chaque ordinateur.

Le fait de remplacer un périphérique implique la suppression de la sauvegarde du périphérique appelé à être remplacé.

Dans le cas contraire, on aura alors tout intérêt à "remplacer son périphérique existant", en suivant les étapes ci-dessous

  1. Cliquer sur Remplacer un périphérique

    crashplan_replacedevice00001.png

  2. Cliquer sur Début

    crashplan_replacedevice00002.png
  3. Choisir dans la liste le nom de l'ancien ordinateur dont on veut transférer la sauvegarde (ici, iMac de admin)

    crashplan_replacedevice00003.png
  4. Nous partons ici du principe que vos données ont déjà été transférées sur votre nouvel ordinateur. On peut alors ignorer le transfert de données

    crashplan_replacedevice00004.png

  5. Cliquer sur Ignorer le transfert de fichiers

    crashplan_replacedevice00005.png
  6. Cliquer sur Continuer

    crashplan_replacedevice00006.png
  7. Entrer son mot de passe UNIL pour terminer l'opération

    crashplan_replacedevice00007.png
  8. La sauvegarde va alors se lancer. CrashPlan prendra un peu de temps pour comparer la sauvegarede existante avec les données présentes sur l'ordinateur

    crashplan_replacedevice00008.png

macOS: accès au disque pour CrashPlan

Une modification est nécessaire pour rendre CrashPlan pleinement compatible avec macOS Mojave (10.14) ou macOS Catalina (10.15) et ses nouvelles normes de sécurité. Il faut en effet donner au logiciel un accès complet au disque.

1. Ouvrir les Préférences Système

crashplan_mojave_01.png

 

2. Cliquer sur "Sécurité et Confidentialité"

crashplan_mojave_02.png

3. Cliquer sur "Confidentialité", puis sur "Accès complet au disque" puis sur le cadenas en bas à gauche. Entrer alors son mot de passe de session

crashplan_mojave_03.png

4. Cliquer sur le "+" et sélectionner l'application ”CrashPlan".

crashplan_mojave_04.png

5. Redémarrer l'ordinateur. Le changement sera effectif au redémarrage.

Linux: fichiers sauvegardés qu'une fois par jour

Sur Linux, CrashPlan utilise inotify pour monitorer les événements systèmes, tels que la création de fichiers. Sur Ubuntu, la limite du nombre de fichiers monitorés est fixée à 8192. Dans un tel cas, à 8192 exceptions près, CrashPlan ne sauvegarde alors les fichiers qu'une fois par jour.

Voici comment modifier la limite afin que CrashPlan puisse monitorer 1 million de fichiers:

  1. Ouvrir le terminal et contrôler la limite actuellement fixée. Si elle fixée à 8192 comme dans l'exemple ci-dessous, elle doit être augmentée

    pnom@ubuntu:~$ cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches
    8192
  2. Avec vi ou nano, éditer le fichier /etc/sysctl.conf et ajouter l'entrée fs.inotify.user_max_watches=1000000

    vi /etc/sysctl.conf
  3. Appliquer ce nouveau paramètre avec la commande suivante:

    pnom@ubuntu:~$ sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf 
    fs.inotify.user_max_watches=1000000

Réf: https://support.code42.com/CrashPlan/6/Troubleshooting/Linux_real-time_file_watching_errors

Enlever un dossier de sa sauvegarde

Il est possible de retirer un dossier ou un fichier de son profil de sauvegarde, afin qu'il ne soit pas sauvegardé. Par exemple, un dossier trop volumineux ou un dossier considéré comme privé.

Dans l'exemple choisi ici, nous souhaitons ne plus sauvegarder le dossier ProjPriv, que l'on trouve dans le dossier Documents

crashplan_modifselection00001.png

Marche à suivre:
  1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
  2. Cliquer sur Gérer les fichiers

    crashplan_modifselection00002.png
  3. Se rendre dans Documents et décocher le dossier que l'on ne veut pas sauvegarder (ProjPriv dans notre exemple) et Cliquer sur Enregistrer

    crashplan_modifselection00003.png
  4. Un fenêtre apparaît alors, vous demandant de confirmer l'arrêt de la sauvegarde de ce dossier. Cliquer sur Supprimer après avoir coché la case "Je comprends"

    crashplan_modifselection00004.png
  5. C'est fait. CrashPlan va alors parcourir votre sélection de données afin de mettre son index à jour.

Récupérer un fichier depuis un navigateur

Pour éviter des latences sur nos serveurs, le volume maximal de données récupérables depuis un navigateur est de 1 Go. Pour récupérer des données plus lourdes, il faut alors passer par l'application CrashPlan (cf. plus bas)

  1. Ouvrir un navigateur et entrer l'adresse https://backup.unil.ch
  2. Entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe UNIL

    crashplan_deactiverdevice00001.png

  3. Cliquer sur l'ordinateur dont on veut récupérer les données

    crashplan_deactiverdevice00002.png

  4. Cliquer ensuite sur la flèche en fin de ligne

    crashplan_webrestore00001.png

  5. Sélectionner le fichier voulu (dans notre cas, le fichier Léthé.txt). Si nécessaire, il est possible de faire une recherche par nom ou d'afficher les sauvegardes d'un jour précédent.

    crashplan_webrestore00002.png

Récupérer un fichier depuis l'application

Récupérer un fichier dont on connaît le nom

  1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
  2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"

    crashplan_recupfile00002.png
  3. Faire une recherche dans la barre de recherche, sélectionner ensuite le fichier puis cliquer sur Restaurer les fichiers

    crashplan_recupfile00003.png
  4. Choisir l'emplacement de la restauration et les actions à entreprendre et cliquer sur Go

    crashplan_recupfile00004.png
  5. Le fichier est alors récupéré depuis le serveur (dans notre exemple, le fichier LeGraal.txt, que l'on trouve dans le dossier Téléchargements)

    crashplan_recupfile00005.png

Récupérer un fichier dont on connaît l'emplacement mais plus le nom

Cas pratique: Un dossier était posé le bureau de notre session, mais le nom nous échappe.

  1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
  2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"

    crashplan_recupfile00002.png

  3. Naviguer jusqu'au bureau. Si nécessaire, utiliser la gestion du temps en cliquant sur "A partir du..." poru afficher la sauvegarde d'un jour précédant

    crashplan_recupfolder00002.png
  4. Notre dossier, nommé Lambda, est alors visible. A l'intérieur, on y trouve nos fichiers, que l'on peut alors récupérer. Pour cela, les sélectionner et cliquer sur Restaurer les fichiers

    crashplan_recupfolder00003.png

  5. Après la récupération du dossier, on le retrouve sur le bureau

    crashplan_recupfolder00004.png

Récupérer une version antérieure d'un fichier

  1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
  2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"

    crashplan_recupfile00002.png
  3. Parcourir les dossiers jusqu'au fichier voulu. Le pointeur de la souris permet de surligner le fichier en question et fait apparaître deux icônes. Cliquer sur l'icône représentant un cadran horaire

    crashplan_restore_version.png
  4. La liste des versions disponibles apparaît alors

    crashplan_restore_version2.png
  5. Choisir le fichier et cliquer sur ”Restaurer les fichiers"

Mail d'alerte de sauvegarde non effectuée

Lorsqu'une sauvegarde ne se fait plus, un premier message est envoyé 4 jours après le dernier contact entre l'ordinateur sauvegardé et le serveur de sauvegarde. Si nécessaire, un deuxième mail est envoyé 7 jours après la dernière sauvegarde.

Que faire de ces mails?

Si l'ordinateur n'a pas été allumé et/ou connecté à internet au cours des 7 derniers jours avant la réception du mail d'alerte L'ordinateur était allumé et connecté à internet régulièrement au cours des 7 derniers jours avant la réception du mail d'alerte
yes.png no.png
La sauvegarde reprendra dès que l'ordinateur sera à nouveau allumé et/ou connecté à internet. Il faut contacter notre help desk, il semble qu'il y ait un souci avec la sauvegarde de l'ordinateur!

Fréquence et nombre de versions sauvegardées

La fréquence des sauvegarde est fixée à 15 minutes. Ceci signifie que tout nouveau fichier sera envoyé vers le serveur de sauvegarde au plus tard 15 minutes après sa création ou modification.

La rétention des sauvegardes est dégressive avec le temps:

  • la dernière semaine: 1 version par heure
  • les 90 derniers jours: 1 version par jour
  • La purge des fichiers effacés est réalisée tous les 90 jours.

Supprimer un ordinateur de son profil

Les étapes indiquées ici permettent de supprimer un profil de sauvegarde d'un ordinateur sur le serveur Crashplan de l'UNIL. A utiliser donc avec précaution.

  1. Se connecter au site https://backup.unil.ch et entrer ses identifiants UNIL

    crashplan_deactiverdevice00001.png

  2. Dans la liste des périphériques qui apparaît, cliquer sur le périphérique à supprimer (dans notre exemple, le périphérique s'appelle ”DESKTOP-99VIOAK").

    crashplan_deactiverdevice00002.png

  3. Cliquer sur la roue crantée en haut à droite et cliquer ensuite sur "Désactiver"

    crashplan_deactiverdevice00003.png

  4. Cocher la case et cliquer sur "OK"

    crashplan_deactiverdevice00004.png

  5. Le périphérique est alors désactivé. La suppression définitive des données se fait 90 jours après cette action.

    crashplan_deactiverdevice00005.png

Fichiers exclus de la sauvegarde par défaut

Tout OS
  • .*/CrashPlan.*/(?:cache|log|conf|manifest|upgrade)/.*

  • .*\.part

  • .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache/.*

  • .*\.cprestoretmp.*

  • .*/Music/Subscription/.*

  • .*/Google/Chrome/.*cache.*

  • .*/Mozilla/Firefox/.*cache.*

  • .*/Google/Chrome/Safe Browsing.*

Windows
  • .*\$RECYCLE\.BIN/.*

  • .*/System Volume Information/.*

  • .*/RECYCLER/.*

  • .*/I386.*

  • .*/pagefile.sys

  • .*/MSOCache.*

  • .*UsrClass\.dat\.LOG.*

  • .*UsrClass\.dat

  • .*/Temporary Internet Files/.*

  • .*/ntuser.dat.*

  • .*/Local Settings/Temp.*

  • .*/AppData/Local/Temp.*

  • .*/AppData/Temp.*

  • .*/Windows/Temp.*

  • .*/Microsoft.*/Windows/.*\.log

  • .*/Microsoft.*/Windows/Cookies.*

  • .*/Microsoft.*/RecoveryStore.*

  • .:/Config\.Msi.*

  • .*\.rbf

  • .*/Windows/Installer.*

  • .*/Application Data/Application Data.*

  • .*/Microsoft.*/Windows/.*\.edb

macOS
  • /dev/.*

  • .*\.Trash.*

  • /\.vol/.*

  • /mach.sym

  • /mach_kernel

  • .*\.hotfiles\.btree.*

  • .*/Trash/.*

  • .*/Network Trash Folder/.*

  • .*/VM Storage

  • .*\.fseventsd.*

  • .*/Library/Caches/.*

  • .*\.Spotlight-.*/.*

  • /Network/.*

  • /tmp/.*

  • /cores/.*

  • /afs/.*

  • /automount/.*

  • /private/Network/.*

  • /private/tmp/.*

  • /private/var/tmp/.*

  • /private/var/folders/.*

  • /private/var/run/.*

  • /private/var/spool/postfix/.*

  • /private/var/vm/.*

  • /Previous Systems.*

  • .*/lost\+found/.*

  • .*/Microsoft User Data/Entourage Temp/.*

  • .*/iP.* Software Updates/.*

  • .*/Library/Application Support/SyncServices/.*

  • .*/Library/Logs/.*

  • .*/Library/Mail/Envelope Index

  • .*/Library/Mail/AvailableFeeds/.*

  • .*/Library/Mirrors/.*

  • .*/Library/PubSub/Database/.*

  • .*/Library/PubSub/Downloads/.*

  • .*/Library/PubSub/Feeds/.*

  • .*/Library/Safari/Icons.db

  • .*/Library/Safari/WebpageIcons.db

  • .*/Library/Safari/HistoryIndex.sk

  • .*/Library/Calendars/Calendar Cache

  • .*/iTunes/Album Artwork/Cache/.*

  • .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache.*

  • .*/backups.backupdb

  • /Desktop DB

  • /Desktop DF

  • /Network/Servers.*

  • /Users/Shared/SC Info.*

  • /net/.*

  • /private/var/automount/.*

  • /private/var/db/dhcpclient/.*

  • /private/var/db/fseventsd/.*

  • /System/Library/Extensions/Caches/.*

  • .*Mobile.*Backups/.*

  • .*/Library/Saved Application State/.*

Linux
  • linux:/sys/.*

  • linux:/dev/.*

  • linux:/proc/.*

  • linux:/tmp/.*

  • linux:.*/lost\+found/.*

  • linux:/selinux/.*

  • solaris:/sys/.*

  • solaris:/dev/.*

  • solaris:/proc/.*

  • solaris:/tmp/.*

  • solaris:.*/lost\+found/.*