CrashPlan

La documentation CrashPlan est séparée en deux entrées: la présente page, prévue pour la gestion technique du logiciel CrashPlan et la page de documentation liée au service de sauvegarde du poste personnel, prévue pour la gestion administrative de CrashPlan

Accord de service (SLA)

• Français: https://www.unil.ch/ci/backup-sla
• English: https://www.unil.ch/ci/backup-sla-en

Compatibilité et disponibilité

		mac OS 10.12 et suivant
		Windows 10
		Ubuntu 16.04 et suivant

Installation

Windows

1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application

2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_Win64.zip

3. Faire un clic-droit sur fichier en question et cliquer sur "Extraire tout...".
   
   
4. Cliquer sur Extraire
   
   
5. Ouvrir le fichier setup.bat au moyen d'un double-clic.
   
   
6. (optionnel) Windows pourrait râler un peu: le fichier setup.bat n'est pas signé, le mécanisme de sécurité pourrait alors se déclencher. Cliquer sur "informations complémentaires"
   
   
7. (optionnel) Cliquer ensuite sur ”Exéctuer quand même"
   
   
8. Cliquer sur Suivant
   
   
9. Cliquer sur Suivant
   
   
10. Cliquer sur Suivant
    
    
    
    
11. Cliquer sur Installer
    
    
12. Cliquer sur Oui
    
    
13. Cliquer sur Terminer
    
    
14. Entrer son nom d'utilisateur UNIL
    
    
15. Entrer son mot de passe UNIL
    
    
16. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)
    
    

17. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

Mac

1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application

2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_mac.dmg

3. Ouvrir le fichier téléchargé
4. Ouvrir le fichier Install "Code42 CrashPlan" au moyen d'un double-clic.
   
   
   
   
5. Cliquer sur Continuer
   
   
6. Cliquer sur Installer
   
   
7. Entrer le mot de passe administrateur de l'ordinateur et cliquer sur Installer le logiciel
   
   
8. Cliquer sur Fermer. Si demandé, on peut mettre l'installeur à la corbeille
   
   
9. Entrer son nom d'utilisateur UNIL
   
   
10. Entrer son mot de passe UNIL
    
    
11. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)
    
    

12. Pour terminer l'installation, il faut encore donner des accès au disque au logiciel CrashPlan, pour que celui-ci puisse sauvegarder correctement les données (marche à suivre)

13. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

Linux

1. Prérequis: avoir fait une demande via notre service de distribution de logiciels, afin de disposer du lien de téléchargement du fichier d'installation de l'application

2. Télécharger le fichier Code42CrashPlan_Linux.tar.gz

3. Ouvrir le terminal et se rendre dans le dossier de téléchargement
   

   pnom@ubuntu:~$ cd Downloads/

4. Décompresser la tarball
   

   pnom@ubuntu:~$ tar -xvf Code42CrashPlan_Linux.tar.gz

5. Se rendre dans le dossier crashplan-unil et lancer le script crashplan-install-unil.sh en tant que root
   

   pnom@ubuntu:~$ cd crashplan-unil
   pnom@ubuntu:~$ sudo ./crashplan-install-UNIL.sh

6. Répondre aux questions sur l'emplacement d'installation (laisser les choix par défaut en cas de doute)
7. Entrer son nom d'utilisateur UNIL
   
   
8. Entrer son mot de passe UNIL
   
   
9. La sauvegarde est alors activée (on me propose de remplacer un périphérique existant, que faire?)
   
   
10. Il reste encore à choisir les dossiers à sauvegarder. Pour cela, cliquer sur Add files
    
    
11. Choisir alors le dossier à sauvegarder (généralement le path /home/username) puis cliquer sur Save.
    
    
12. Pour terminer l'installation, on peut encore modifier les paramètres de surveillance des événements du système, comme la création de fichiers (marche à suivre).

13. Par défaut, CrashPlan sauvegarde le contenu de la session dans laquelle il a été installé. Si nécessaire, il est possible de désactiver la sauvegarde de certains dossiers (marche à suivre). Ceci peut être adéquat sur une machine privée, qui contient peut-être des données privées qu'on ne souhaite pas sauvegarder sur les serveurs de l'UNIL.

iOS/Android

L'application Crashplan PROe se décline aussi sur smartphone/tablette. Elle vous permet d'accéder au contenu des sauvegardes de votre ordinateur personnel. Attention: il s'agit ici de consulter vos sauvegardes. Le contenu de vos smartphones n'est pas sauvegardé par cette application.

1. Téléchargez l'application Crashplan PROe
   • iOS (iPhone/iPad): AppStore
   • Android: GooglePlay
2. Configurez l'adresse du serveur
   • Ouvrir l'application Crashplan PROe sur votre smartphone
   • Cliquer sur "Server Location", taper l'adresse backup.unil.ch:4287 dans le champ à disposition et cliquer sur Submit
   • Entrer ensuite son nom d'utilisateur et mot de passe UNIL dans les champs Username et Password pour faire apparaître la liste des ordinateurs sauvegardés avec votre compte.

FAQ

Vérifier l'état de ma sauvegarde

1. Ouvrir un navigateur et entrer l'adresse https://backup.unil.ch
2. Entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe UNIL
   
   
3. Vérifier la liste des ordinateurs qui apparaît. La date de dernier backup doit correspondre plus ou moins à la dernière heure à laquelle l'ordinateur a été connecté à Internet. Des barres oranges/rouges indiquent que la sauvegarde ne s'est pas faite depuis plusieurs jours.
   
   

Remplacer un périphérique existant?

CrashPlan fait cette proposition lorsqu'il détecte un profil de sauvegarde déjà existant sur les serveurs de sauvegarde de l'UNIL et lié au compte de l'utilisateur·rice qui vient de se connecter.

En effet, lorsqu'on change d'ordinateur ou qu'on le réinstalle, il est normal d'y transférer ses données afin de pouvoir travailler avec. L'idée est ici la même, sauf qu'elle s'applique à la sauvegarde de données. Il peut tout aussi bien être souhaitable de transférer son historique de sauvegarde vers son nouvel ordinateur, de la même manière qu'on transfère ses données.

Dans le cas où le nouvel ordinateur ne remplace pas un ancien ordinateur mais s'ajoute à votre panoplie de machines à disposition, choisir l'option ”Ajouter un nouveau périphérique" est alors adéquat, de manière à avoir deux profils de sauvegarde distincts, un pour chaque ordinateur.

Le fait de remplacer un périphérique implique la suppression de la sauvegarde du périphérique appelé à être remplacé.

Dans le cas contraire, on aura alors tout intérêt à "remplacer son périphérique existant", en suivant les étapes ci-dessous

1. Cliquer sur Remplacer un périphérique
   
   
   
   
2. Cliquer sur Début
   
   
3. Choisir dans la liste le nom de l'ancien ordinateur dont on veut transférer la sauvegarde (ici, iMac de admin)
   
   
4. Nous partons ici du principe que vos données ont déjà été transférées sur votre nouvel ordinateur. On peut alors ignorer le transfert de données
   
   
   
   
5. Cliquer sur Ignorer le transfert de fichiers
   
   
6. Cliquer sur Continuer
   
   
7. Entrer son mot de passe UNIL pour terminer l'opération
   
   
8. La sauvegarde va alors se lancer. CrashPlan prendra un peu de temps pour comparer la sauvegarede existante avec les données présentes sur l'ordinateur
   
   

macOS: accès au disque pour CrashPlan

Une modification est nécessaire pour rendre CrashPlan pleinement compatible avec macOS Mojave (10.14) ou macOS Catalina (10.15) et ses nouvelles normes de sécurité. Il faut en effet donner au logiciel un accès complet au disque.

1. Ouvrir les Préférences Système

 

2. Cliquer sur "Sécurité et Confidentialité"

3. Cliquer sur "Confidentialité", puis sur "Accès complet au disque" puis sur le cadenas en bas à gauche. Entrer alors son mot de passe de session

4. Cliquer sur le "+" et sélectionner l'application ”CrashPlan".

5. Redémarrer l'ordinateur. Le changement sera effectif au redémarrage.

Linux: fichiers sauvegardés qu'une fois par jour

Sur Linux, CrashPlan utilise inotify pour monitorer les événements systèmes, tels que la création de fichiers. Sur Ubuntu, la limite du nombre de fichiers monitorés est fixée à 8192. Dans un tel cas, à 8192 exceptions près, CrashPlan ne sauvegarde alors les fichiers qu'une fois par jour.

Voici comment modifier la limite afin que CrashPlan puisse monitorer 1 million de fichiers:

1. Ouvrir le terminal et contrôler la limite actuellement fixée. Si elle fixée à 8192 comme dans l'exemple ci-dessous, elle doit être augmentée
   
   

   pnom@ubuntu:~$ cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches
   8192

2. Avec vi ou nano, éditer le fichier /etc/sysctl.conf et ajouter l'entrée fs.inotify.user_max_watches=1000000
   
   

   vi /etc/sysctl.conf

3. Appliquer ce nouveau paramètre avec la commande suivante:
   
   

   pnom@ubuntu:~$ sudo sysctl -p /etc/sysctl.conf 
   fs.inotify.user_max_watches=1000000

Réf: https://support.code42.com/CrashPlan/6/Troubleshooting/Linux_real-time_file_watching_errors

Ajouter un dossier à la sauvegarde de son ordinateur

1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
   
   
2. Cliquer sur Gérer Les Fichiers
   
   
3. Sélectionner le dossier que l'on souhaite sauvegarder. Dans le cas présent, nous prenons le dossier de l'utilisateur helptest. Cliquer ensuite sur Enregistrer
   
   
4. CrashPlan va alors indexer puis sauvegarder les dossiers sélectionnés.

Enlever un dossier à la sauvegarde de son ordinateur

Il est possible de retirer un dossier ou un fichier de son profil de sauvegarde, afin qu'il ne soit pas sauvegardé. Par exemple, un dossier trop volumineux ou un dossier considéré comme privé.

Dans l'exemple choisi ici, nous souhaitons ne plus sauvegarder le dossier ProjPriv, que l'on trouve dans le dossier Documents

Marche à suivre:

1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
2. Cliquer sur Gérer les fichiers
   
   
3. Se rendre dans Documents et décocher le dossier que l'on ne veut pas sauvegarder (ProjPriv dans notre exemple) et Cliquer sur Enregistrer
   
   
4. Un fenêtre apparaît alors, vous demandant de confirmer l'arrêt de la sauvegarde de ce dossier. Cliquer sur Supprimer après avoir coché la case "Je comprends"
   
   
5. C'est fait. CrashPlan va alors parcourir votre sélection de données afin de mettre son index à jour.

Récupérer un fichier depuis un navigateur

Pour éviter des latences sur nos serveurs, le volume maximal de données récupérables depuis un navigateur est de 1 Go. Pour récupérer des données plus lourdes, il faut alors passer par l'application CrashPlan (cf. plus bas)

1. Ouvrir un navigateur et entrer l'adresse https://backup.unil.ch
2. Entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe UNIL
   
   
   
   
3. Cliquer sur l'ordinateur dont on veut récupérer les données
   
   
   
   
4. Cliquer ensuite sur la flèche en fin de ligne
   
   
   
   
5. Sélectionner le fichier voulu (dans notre cas, le fichier Léthé.txt). Si nécessaire, il est possible de faire une recherche par nom ou d'afficher les sauvegardes d'un jour précédent.
   
   

Récupérer un fichier depuis l'application

Récupérer un fichier dont on connaît le nom

1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"
   
   
3. (optionnel) Choisir un périphérique duquel on souhaite récupérer une donnée
   
   
4. Faire une recherche dans la barre de recherche, sélectionner ensuite le fichier puis cliquer sur Restaurer les fichiers
   
   
   
5. Choisir l'emplacement de la restauration et les actions à entreprendre et cliquer sur Go
   
   
   
6. Le fichier est alors récupéré depuis le serveur (dans notre exemple, le fichier LeGraal.txt, que l'on trouve dans le dossier Téléchargements)
   
   

Récupérer un fichier dont on connaît l'emplacement mais plus le nom

Cas pratique: Un dossier était posé le bureau de notre session, mais le nom nous échappe.

1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"
   
   
   
   
3. (optionnel) Choisir un périphérique duquel on souhaite récupérer une donnée
   
   
4. Naviguer jusqu'au bureau. Si nécessaire, utiliser la gestion du temps en cliquant sur "A partir du..." pour afficher la sauvegarde d'un jour précédant
   
   
5. Notre dossier, nommé Lambda, est alors visible. A l'intérieur, on y trouve nos fichiers, que l'on peut alors récupérer. Pour cela, les sélectionner et cliquer sur Restaurer les fichiers
   
   
   
   
6. Après la récupération du dossier, on le retrouve sur le bureau
   
   

Récupérer une version antérieure d'un fichier

1. Ouvrir le logiciel CrashPlan
2. Cliquer sur ”Restaurer le fichier"
   
   
3. (optionnel) Choisir un périphérique duquel on souhaite récupérer une donnée
   
   
4. Parcourir les dossiers jusqu'au fichier voulu. Le pointeur de la souris permet de surligner le fichier en question et fait apparaître deux icônes. Cliquer sur l'icône représentant un cadran horaire
   
   
5. La liste des versions disponibles apparaît alors
   
   
6. Choisir le fichier et cliquer sur ”Restaurer les fichiers"

Mail d'alerte de sauvegarde non effectuée

Lorsqu'une sauvegarde ne se fait plus, un premier message est envoyé 4 jours après le dernier contact entre l'ordinateur sauvegardé et le serveur de sauvegarde. Si nécessaire, un deuxième mail est envoyé 7 jours après la dernière sauvegarde.

Que faire de ces mails?

Si l'ordinateur n'a pas été allumé et/ou connecté à internet au cours des 7 derniers jours avant la réception du mail d'alerte	L'ordinateur était allumé et connecté à internet régulièrement au cours des 7 derniers jours avant la réception du mail d'alerte
La sauvegarde reprendra dès que l'ordinateur sera à nouveau allumé et/ou connecté à internet.	Il faut contacter notre help desk, il semble qu'il y ait un souci avec la sauvegarde de l'ordinateur!

Fréquence et nombre de versions sauvegardées

La fréquence des sauvegarde est fixée à 15 minutes. Ceci signifie que tout nouveau fichier sera envoyé vers le serveur de sauvegarde au plus tard 15 minutes après sa création ou modification.

La rétention des sauvegardes est dégressive avec le temps:

Fichiers Outlook

Des précautions sont à prendre lorsque l'on souhaite sauvegarder des archives locales sur Outlook (Mac ou PC). Dans un tel, cas, se référer à la documentation de Code42: https://support.code42.com/CrashPlan/6/Backup/Back_up_Microsoft_Outlook_data

Supprimer un ordinateur de son profil

Les étapes indiquées ici permettent de supprimer un profil de sauvegarde d'un ordinateur sur le serveur Crashplan de l'UNIL. A utiliser donc avec précaution.

1. Se connecter au site https://backup.unil.ch et entrer ses identifiants UNIL
   
   
   
   
2. Dans la liste des périphériques qui apparaît, cliquer sur le périphérique à supprimer (dans notre exemple, le périphérique s'appelle ”DESKTOP-99VIOAK").
   
   
   
   
3. Cliquer sur la roue crantée en haut à droite et cliquer ensuite sur "Désactiver"
   
   
   
   
4. Cocher la case et cliquer sur "OK"
   
   
   
   
5. Le périphérique est alors désactivé. La suppression définitive des données se fait 90 jours après cette action.
   
   
   
   

Fichiers exclus de la sauvegarde par défaut

Tout OS

• .*/CrashPlan.*/(?:cache|log|conf|manifest|upgrade)/.*

• .*\.part

• .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache/.*

• .*\.cprestoretmp.*

• .*/Music/Subscription/.*

• .*/Google/Chrome/.*cache.*

• .*/Mozilla/Firefox/.*cache.*

• .*/Google/Chrome/Safe Browsing.*

Windows

macOS

Linux