# FAQ

Retrouvez ici la liste des questions fréquentes concernant le service ARIA.

✍? Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, veuillez prendre contact avec le [Helpdesk](https://www.unil.ch/ci/fr/home/menuinst/help-desk.html) en prenant soin de détailler votre requête.

### Problèmes connus  


<details id="bkmrk-j%27ai-demand%C3%A9-la-cr%C3%A9a"><summary>Message "Access is denied"</summary>

Si vous avez un bandeau avec le message "Access is denied" sur un deploiement, cela vient d'un problème connu par VMware dans la version actuelle de ARIA (v. 8.16.x).   
Ce problème sera corrigé avec la prochaine release du produit.  
  
Cela est un problème cosmétique qui n'a pas d'impact sur l'utilisation d'ARIA.

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/7nJimage.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-03/7nJimage.png)

</details>
### Accès à Aria  


<details id="bkmrk-je-n%27ai-pas-acc%C3%A8s-%C3%A0-"><summary>Je n'ai pas accès à ARIA, comment puis-je l'obtenir?</summary>

Si vous avez suivi les instructions pour accéder à ARIA ([Accès au service ARIA - documentation](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/introduction) ) mais n'y avez pas accès, vous pouvez faire une demande d'accès à travers le catalogue de service.

Vous trouverez toutes les informations nécessaire sur le lien suivant: [https://www.unil.ch/ci/home/menuinst/catalogue-de-services/stockage-et-serveur/mise-a-disposition-de-machines-virtuelles-vm.html](https://www.unil.ch/ci/home/menuinst/catalogue-de-services/stockage-et-serveur/mise-a-disposition-de-machines-virtuelles-vm.html)

</details>### Virtual Machine  


<details id="bkmrk-je-veux-cr%C3%A9er-une-no"><summary>Je veux créer une nouvelle VM, comment dois-je procéder ?</summary>

La création de nouvelle VM se fait à l'aide de formulaires (tuiles) présentes dans Aria.   
Pour cela il vous suffit de suivre les instructions présentent dans la documentation dédiée à la création d'une nouvelle machine: [Demande de nouvelle VM](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/demande-de-vm)

</details><details id="bkmrk-j%27ai-demand%C3%A9-la-cr%C3%A9a-1"><summary>J'ai demandé la création d'une machine, mais je n'ai toujours pas reçu de validation</summary>

Chaque nouvelle demande de création de VM via le système ARIA nécessite la validation par un/une responsable d’unité. [Voir la documentation relatif aux demandes de création de machines virtuelles](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/validation-des-vms).

Sans validation, le processus de création de votre VM n'est pas déclenché.

La demande à 7 jours pour être validée. Suite à ce délai, la demande est automatiquement rejetée, si aucun validateur n'a validé celle-ci.

</details><details id="bkmrk-la-demande-de-cluste"><summary>La demande de machine a été validée mais cette dernière n'est toujours pas disponible.</summary>

La création d'une machine virtuelle, peut prendre un certain temps. En principe, lorsque votre VM est prête, vous recevrez un email de confirmation à la fin du processus.

Cependant, il se peut que lors de la création de votre machine virtuelle, il y ait eu un problème technique empêchant la finalisation.

Dans ce cas, veuillez prendre contact avec le [Helpdesk](https://www.unil.ch/ci/fr/home/menuinst/help-desk.html) pour plus d'information.

<p class="callout info">Vous pouvez avoir des informations sur le statut/état de la demande, en vous rendant sur votre demande de déploiement. Vous aurez plus d'informations en lisant la partie "Suivre la demande" de la documentation suivante: [Demande de VM - Suivre la demande](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/demande-de-vm)   
</p>

</details><details id="bkmrk-j%27ai-besoin-de-plus--1"><summary>J'ai besoin de plus de ressources, puis-je augmenter les ressources CPU/Mémoire/Disque Dur ?</summary>

Aujourd'hui vous avez la possibilité d'augmenter les ressources de votre VM de manière groupées. Vous pouvez choisir parmis les sizing suivants:

<table border="1" style="border-collapse: collapse; width: 76.7949%; height: 119.2px;"><colgroup><col style="width: 25%;"></col><col style="width: 25%;"></col><col style="width: 25%;"></col><col style="width: 25%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8px; background-color: rgb(194, 224, 244);"><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**Sizing**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**vCPU**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**RAM (GB)**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**Disque (GB)**  
</td></tr><tr style="height: 29.8px;"><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**small**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">2  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">4  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">40  
</td></tr><tr style="height: 29.8px;"><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**medium**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">2  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">8  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">40  
</td></tr><tr style="height: 29.8px;"><td class="align-center" style="height: 29.8px;">**large**  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">4  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">16  
</td><td class="align-center" style="height: 29.8px;">40</td></tr></tbody></table>

 Vous pouvez modifier le sizing de votre machine, on allant sur votre déploiement, puis en cliquant sur Update, et en changeant le sizing actuel de votre VM.

Vous avez des informations sur les actions possibles, dans le chapitre dédié à cela: [Gestion des VMs - Actions sur une VM](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/gestion-des-vms)

Si vous avez besoin de plus de ressources que ce qui est proposé vous devrez faire une demande spéciale au [Helpdesk](https://www.unil.ch/ci/fr/home/menuinst/help-desk.html) justifiant les besoins en ressources supplémentaires.

</details><details id="bkmrk-puis-je-r%C3%A9silier%2Fsup"><summary>Comment puis-je supprimer ma machine ?</summary>

Vous pouvez résilier et supprimer votre machine via la plateforme ARIA dans la page de service, section Déploiement.

L'option de suppression n'est possible que par le propriétaire (owner) de la machine.

<p class="callout danger">Une fois confirmé, l'effacement de votre VM s'effectue dans les 5 à 10 min qui suivent et vous ne pouvez plus annuler l'opération. Une fois cette dernière terminée, toutes les données, sont effacés.  
</p>

</details><details id="bkmrk-qui-peut-supprimer-m"><summary>Qui peut supprimer ma machine ?</summary>

Vous pouvez résilier et supprimer votre machine via la plateforme ARIA dans la page de service, section Déploiement.

La suppression n'est possible que par le propriétaire de la machine, et les administrateurs.

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/dC6image.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/dC6image.png)

<p class="callout danger">Une fois confirmé, l'effacement de votre VM s'effectue dans les 5 à 10 min qui suivent et vous ne pouvez plus annuler l'opération. Une fois cette dernière terminée, toutes les données, sont effacés.  
</p>

</details><details id="bkmrk-puis-je-avoir-un-clu"><summary>Quels sont les OS disponibles au déploiement sur ARIA ?</summary>

Actuellement vous avez la possibilité de déployer des machines avec les OS suivants :

**Windows**

- Windows Server 2019
- Windows Server 2022

**Linux**

- RHEL 8
- RHEL 9
- Ubuntu 22.04 LTS

</details><details id="bkmrk-ma-machine-a-atteint"><summary>J'ai reçu un email comme quoi ma VM va expirer, que dois-je faire ?</summary>

Les machines dans ARIA on une durée de vie. Cela est mis en place afin d'avoir un suivi et s'assurer que les machines présentes sont utilisées et nécessaires.   
Dès que vous recevez la notification, et si le serveur est toujours nécessaire, vous pouvez etendre la date d'expiration de votre VM.

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/5t1image.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/5t1image.png)

Vous trouverez plus d'informations et de détails dans la documentation suivante: [Cycle de vie - Modifier la date d'expiration](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/cycle-de-vie-et-archivage-des-vms)

</details><details id="bkmrk-ma-machine-a-atteint-1"><summary>Ma machine a atteint la date d'expiration, que puis-je faire ?</summary>

Si la date d'expiration a été atteinte, votre machine a été éteinte de manière automatique et a été mise en "période de grace" pour une durée de 90 jours. Suite à ces 90 jours, sans intervention de votre part, la VM sera supprimée.

Toutefois, si vous avez encore besoin de la VM, voici ce que vous devez faire:

1. Etendre la durée de vie (se référer à la documentation suivante: [Cycle de vie - Modifier la date d'expiration](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/cycle-de-vie-et-archivage-des-vms) ).
2. Vous pouvez ensuite faire un reboot de votre machine et continuer à l'utiliser normalement.

<p class="callout warning">Il ne faut pas oublier d'étendre la durée de vie! Car si vous redémarrez simplement votre VM et continuer à l'utiliser sans étendre la durée de vie, celle-ci sera toujours en période de grâce et sera supprimée après 90 jours.</p>

Le cycle de vie des machines est le suivant:

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/Tg2image.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/Tg2image.png)

</details><details id="bkmrk-je-ne-suis-plus-le-r"><summary>Je ne suis plus le responsable (owner) de ma VM, comment puis-je changer cela ?</summary>

Vous pouvez changer le propriétaire d'une VM, avec une action sur le déploiement (voir documentation : [Gestion des VMs](https://wiki.unil.ch/ci/books/hebergement-de-machines-virtuelles-vm-hors-recherche/page/gestion-des-vms))

Pour cela, aller sur la liste des déploiements, selectionner le déploiement concerné, choisir l'action ***Change Owner***.

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/lmsimage.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/lmsimage.png)

Un fenêtre s'ouvrira, dans lequel vous pourrez choisir le username de la personne que vous souhaitez mettre comme nouveau propriétaire du déploiement.

<p class="callout info">Uniquement les personnes ayant accès à ARIA pour la faculté/service concerné, peuvent être sélectionné comme nouveau propriétaire de la machine.</p>

</details>### Backup

<details id="bkmrk-j%27ai-effac%C3%A9-une-name"><summary>Ma machine est-elle sauvegardée (backup) ?</summary>

Lors de la création de la VM, vous avez vous même le choix de sauvegarder ou non votre VM, dans Cohesity.  
Par défaut l'option est activée.

[![image.png](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/CMVimage.png)](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2023-11/CMVimage.png)

SI vous activez cette option, la durée de retention depends de l'environnement de la machine..

- <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 0, 0); text-decoration: underline;">Production</span></span>: 3 mois (1 snapshot par jour avec retention de 3 mois)
- <span style="text-decoration: underline;">Test/Dev/Bas</span>: 1 semaine (1 snapshot par jour avec retention de 7 jours)

</details>