Conditions générales
Délai de traitement des commandes
- La Repro traite les commandes en mode best effort (1 à 3 jours ouvrés pour une commande simple, des délais plus longs peuvent s'appliquer en cas de gros volumes et/ou de finitions complexes)
- En période de forte activité académique les délais peuvent être plus longs (les automates PrintUNIL sont toujours à votre disposition en cas d'urgence)
- Priorité aux travaux de la communauté UNIL (la Repro est accessible aux entités publiques et associations à but non lucratif)
Conditions pour les commandes privées
Les commandes privées sont traitées sous réserve de notre disponibilité, tenant compte de notre charge de travail, de la disponibilité des équipements, de la période académique, ainsi que des priorités institutionnelles (travaux académiques, examens, etc.). Par conséquent, les commandes privées seront acceptées uniquement à la condition qu'aucun délai ne soit exigé.
De plus, lorsque les travaux demandés peuvent être réalisés via les équipements PrintUNIL, le service de reprographie se réserve le droit de différer ou de refuser la commande, notamment en période de surcharge ou de sous-effectif. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.
Enfin, La Repro se réserve le droit de ne pas prendra en charge les commandes privées et extra-académiques durant les périodes de forte activité académique, à savoir: mai, juin, septembre, octobre et novembre.
Commandes refusées
- Toute demande liée à une activité commerciale ou lucrative
- Toute demande émanant d’une société, qu’elle soit indépendante ou détenue par des capitaux externes
- Toute indication de vente accompagnée de prix, sans signature officielle (les logos d’associations ou de fondations sont acceptés). En cas d’absence de logo ou en présence d’un logo à caractère commercial, la commande sera refusée
- Toute indication de vente sans lien apparent avec l’UNIL
Les demandes de mise en pages, PAO, création graphique
Les demandes de créations graphiques (uniquement fournies pour les besoins internes de l'UNIL, point 1. ci-dessus) sont analysées, au cas par cas, selon les ressources du service, sans toutefois garantir la prestation. En cas d'absolue nécessité de votre côté d'un contact "graphique", La Repro pourra vous mettre en relation auprès de quelques adresses freelance (A noter que La Repro, n'intervient pas et ne sera pas un intermédiaire entre vous et le/la graphiste freelance), hormis celle pour la demande d'impression.
La Repro est avant tout un service d'impression sur la base de fichiers fournis prêts à l'impression.
Si besoin, notre équipe de polygraphe et/ou de reprographe, pourra vous conseiller au mieux quant à certains conseils basiques pour la mise en page de votre projet réalisée de votre côté.
Merci de prendre note que le service de reprographie ne peut pas garantir la prise en charge des demandes de mises en pages, créations graphiques, etc. car cela est avant tout une question de ressources internes et d'objectif de notre unité, avant tout destinée à l'impression de vos fichiers infographiques.
Pour certaines de ces demandes infographiques, dans le cas où La Repro entrerait en matière, ces travaux sont confiés à nos apprentis polygraphes (pour leur formation dans un environnement académique), selon leur présence en entreprise. Par conséquent, il est absolument nécessaire de prévoir un délai raisonnable pouvant aller de 2 à 3 semaines.
Vous pouvez également jeter un oeil sur Affinity, un logiciel de PAO essentiellement gratuit, si vous décidez de faire par vous-même. Nous précisons toutefois que La Repro n'offre pas de support sur ces interfaces. Il y a une partie apprentissage pour découvrir cette solution de "création graphique, mise en pages" en ligne.
Rabais d'alignement spécial
La Reprographie de l'UNIL a pour vocation de produire les imprimés techniquement possibles pour son institution et toutes les entités présentes sur le campus de l'UNIL au sens large.
Nous appliquons des tarifs qui se veulent les plus éthiques possible pour les étudiant-e-s, instituts, services centraux, etc. Malgré nos efforts pour proposer une grille tarifaire à la fois simple et attractive, il se peut que, pour certaines demandes, nos prix soient moins compétitifs par rapport à d'autres reprographies ou imprimeries.
Dans ce cas, nous pouvons nous aligner sur l'offre "concurrente" si les conditions suivantes sont réunies, ce qui nous permet d'ajuster nos tarifs dégressifs rétroactivement si notre devis est jugé trop élevé :
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L'offre "concurrente" doit provenir d'une reprographie ou imprimerie physiquement implantée dans le canton de Vaud, et être issue d'une entreprise privée, non étatique
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Le rabais d'alignement spécial est applicable uniquement pour les entités présentes sur le campus de l'UNIL, ou pour les unités disposant d'une adresse e-mail @unil.ch / @xx.unil.ch, ou dont l'UNIL est partenaire (le logo de l'UNIL doit alors impérativement figurer)
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La Repro doit pouvoir vérifier l'offre concurrente, laquelle doit être en bonne et due forme (format papier ou numérique) et dater de moins de 3 mois
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La demande doit être techniquement réalisable à 100% en interne, sans recourir à l'externalisation ni à la sous-traitance dans le domaine de la reprographie
- Ou pour les associations reconnues et représentatives de l'UNIL
Si toutes les conditions ci-dessus sont réunies, nous pourrons, sous réserve d'autres critères, nous aligner sur l'offre concurrente afin de favoriser une collaboration de proximité interne entre les unités et notre service de reprographie.
Épreuves de contrôle
Les épreuves de contrôle sont vivement conseillées pour les impressions importantes, volumineuses ou représentant un certain budget. Si vous choisissez de ne pas effectuer d'épreuve de contrôle avant le tirage, nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise impression, incluant : la qualité des couleurs, l'ordre des pages, des problèmes d'affichage visibles ou non sur les documents PDF, ainsi que des soucis liés aux caractères spéciaux, etc.
Devis
Nous vous recommandons de demander un devis avant de passer commande, surtout pour les commandes importantes ou lorsque vous avez un budget à respecter. Les pages en couleur sont facturées en tant que "copies couleurs" et les pages en noir et blanc en tant que "copies noir et blanc", selon la configuration du document (par exemple, faux noir, noir coloré, etc.). Vous pouvez consulter notre liste de prix complète en cliquant sur le lien suivant : Liste de prix
Remboursements
Les remboursements à la Repro sont possibles sur présentation du ticket de caisse.
En cas de doute sur votre achat (supports de cours, par exemple), il est important de conserver ce ticket.
La Repro peut effectuer un remboursement, selon le mode de paiement utilisé, jusqu’à 30 jours après l’encaissement.