# 5. Implication du métier

Ce chapitre décrit les parties prenantes identifiées comme « métier » et leurs rôles.

## <span lang="FR">Qui est le « métier » ?</span>

<span lang="FR">La notion de « métier » est régulièrement utilisée dans notre documentation projet, mais aussi dans ce wiki. On entend par « métier » toute équipe, groupe ou autre entité, qui réalise un certain travail au quotidien</span><span lang="FR">. Cette notion s’applique donc autant aux facultés et services de l’UNIL, mais aussi à chaque entité qui les compose (secrétariat, affaires étudiantes, etc.).</span>

<span lang="FR">Généralement, le « métier » sait comment il travaille, selon quels processus et quelles règles (explicites ou non) ; ce contexte doit pouvoir être compris et pris en compte par l’équipe du projet, et les solutions doivent y être adaptées.</span>

<span lang="FR">Le « métier » est ainsi systématiquement représenté par un ou une « référent·e » dans le cadre d’un projet, qui agit en tant qu’agent du changement</span><span class="MsoCommentReference"><span lang="FR" style="font-size: 8.0pt; line-height: 107%;"><span style="mso-special-character: comment;"> </span></span></span><span lang="FR">mais aussi comme porte-parole</span><span lang="FR"> des utilisatrices et utilisateurs de l’organisation qu’il représente.</span>

## <span lang="FR">Tâches attendues du métier</span>

<span lang="FR">Dans le cadre d’un projet, plusieurs tâches incombent au ou à la référent·e métier et aux parties prenantes de l’organisation impactée par le projet. Ces tâches s’étalent sur l’ensemble du cycle de vie du projet.</span>

<span lang="FR" style="color: #2b579a; background: #E6E6E6; mso-no-proof: yes;">![](https://wiki.unil.ch/ci/uploads/images/gallery/2024-10/embedded-image-nwgfeehx.png)  
</span>

<span lang="FR">Ces tâches ont principalement pour objectif de définir et préciser les objectifs et les exigences vis-à-vis des résultats à fournir par le projet, mais aussi définir et valider les indicateurs qui permettront de vérifier que les résultats obtenus soient en accords avec les besoins et les attentes du métier.</span>

<span lang="FR">De par leur importance pour la réussite du projet, il est essentiel que les représentant·es du métier impliqués dans le projet puisse consacrer le temps nécessaire à la réalisation de ces tâches.</span>

<p class="callout info"><span lang="FR">Certaines tâches sont également attendues hors projet de la part du métier, notamment en phase de préinitialisation, avec la rédaction et le dépôt d’une [Demande d’évolution du système d’information (DESI)](https://wiki.unil.ch/ci/books/demande-d%E2%80%99%C3%A9volution-du-syst%C3%A8me-d%E2%80%99information-%28desi%29), ou après le projet lorsque [<span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">la solution est en exploitation</span>](https://wiki.unil.ch/ci/books/methodologie-projets-mpro/page/4-apres-projet-exploitation).</span></p>

## <span lang="FR">Phase d’initialisation</span>

<span lang="FR">En phase d’initialisation, le « métier » a pour responsabilité de fournir toutes les informations utiles permettant de définir le périmètre du projet. Ceci implique notamment de :</span>

- <span lang="FR">Définir les exigences générales sur lesquelles se basera l’évaluation des résultats obtenus par le projet, sur la base de la modélisation des processus métiers actuels et, si déjà définis, les processus métiers cibles.</span>

## <span lang="FR">Phase de mise en œuvre</span>

<span lang="FR">En phase de mise en œuvre, le « métier » est impliqué principalement dans des tâches de documentation et de validation, notamment :</span>

- <span lang="FR">Participer à la préparation et à la rédaction des spécifications détaillées (maquettes des interfaces, critères d’acceptation, …) et à la modélisation des processus métiers cibles ;</span>
- <span lang="FR">Participer aux tests fonctionnels de la solution ;</span>
- <span lang="FR">Valider la réception de la solution implémentée.</span>

<span lang="FR">Il est également responsable d’engager les utilisatrices et utilisateurs finaux tout au long du projet, afin d’accompagner le changement au sein de son organisation. Ceci inclut notamment :</span>

- <span lang="FR">La communication régulière de l’avancement du projet aux personnes impactées ;</span>
- <span lang="FR">La rédaction des manuels utilisateurs ;</span>
- <span lang="FR">La formation des utilisatrices et utilisateurs clés et des utilisatrices et utilisateurs finaux.</span>

## <span lang="FR">Clôture</span>

<span lang="FR">En phase de clôture, le « métier » a pour tâche principale d’assurer que l’exploitation de la solution au sein de son organisation soit pleinement opérationnelle. Autrement dit, il doit avoir intégré le résultat du projet dans son quotidien.</span>

<span lang="FR">Il participe également à la rétrospective et à l’évaluation finale du projet qui permettent de tirer des expériences précieuses sur le déroulement du projet, et qui fait partie intégrante de l’amélioration continue des équipes de projet.</span>

<p class="callout danger"><span lang="FR">Le temps et la charge de travail du métier impliqué dans un projet sont souvent sous-estimés. Ajouté aux tâches quotidiennes, c’est un effort supplémentaire parfois important à fournir, qui sera possiblement difficile de maintenir sur toute la durée du projet.  
</span><span lang="FR">Il est donc fortement recommandé de bloquer des plages horaires dans son agenda qui soient dédiées entièrement au projet dès le début de celui-ci, afin d’assurer sa disponibilité lors des moments clés du projet et permettre d’en réduire sensiblement la durée.</span></p>

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