Sauvegarde poste de travail : Comet Backup Protéger votre poste personnel UNIL des vols, pannes et autres malwares en installant notre logiciel de sauvegarde automatique. Vos précieuses données seront automatiquement sauvegardées sur un serveur UNIL toutes les 3 heures, pour peu que votre machine soit connectée à Internet. Comet Backup - Documentation publique Protéger votre poste personnel UNIL des vols, pannes et autres malwares en installant notre logiciel de sauvegarde automatique. Vos précieuses données seront automatiquement sauvegardées toutes les 3 heures, pour peu que votre machine soit connectée à internet. Accès au logiciel Comet Backup via https://go.unil.ch/distrisoft Réinitialiser son mot de passe Comet Backup en cliquant ici. Aide et conseils Compatibilité et disponibilité   Accès rapide Installation Windows Installation Mac Installation Linux Changement de mot de passe CometBackup Conseils d'utilisation Fréquence des sauvegardes et gestion des alertes Problèmes connus Fichiers exclus par défaut Désinstallation de Comet Backup Installation Windows Installation Prérequis: disposer de son identifiant Comet Backup personnel (fourni par mail suite à une demande via notre service de distribution de logiciels ) Se rendre sur le site https://cometbackup.unil.ch et s'authentifier Cliquer sur Download Télécharger le logiciel pour Windows Extraire le contenu du fichier .zip Lancer le fichier "Comet Backup UNIL.exe" (optionnel) Cliquer sur "Run anyway" Cliquer sur Oui Choisir la langue d'installation Cliquer sur Installer Cliquer sur Suivant Cliquer sur Terminer Activation S'authentifier au moyen de son identifiant Comet Backup (optionnel) Si souhaité, il est possible de modifier le profil de sauvegarde proposé par défaut (voir pour cela ajouter ou enlever des dossiers ). Ce n'est cependant pas obligatoire. Cliquer sur "Sauvegarder dès maintenant" Cliquer sur "Suivant" Cliquer sur "Sauvegarder" Mac Installation Prérequis: disposer de son identifiant Comet Backup personnel (fourni par mail suite à une demande via notre service de distribution de logiciels ) Se rendre sur le site https://cometbackup.unil.ch et s'authentifier Cliquer sur Download Télécharger le logiciel pour Mac. Choisir selon le matériel à disposition: processeur Intel (x86_64) ou puce Apple (Apple silicon). Comment savoir de quel matériel on dispose? Lancer le fichier "Comet Backup UNIL.pkg" Cliquer sur Continuer Cliquer sur Installer Saisir le mot de passe administrateur de la machine Cliquer sur Fermer Activation Ouvrir l'application "Comet Backup", par exemple avec le raccourci dans la barre d'état. S'authentifier au moyen de son identifiant Comet Backup et ajouter l'adresse https://cometbackup.unil.ch Définir le nom de l'ordinateur Cliquer sur Security and Privacy Un bug touche CometBackup sous macOS Sonoma: à l'installation, l'application ne demande pas d'accès au disque, quand bien même celle-ci en a bel et bien besoin. Les points 14 à 16 doivent donc être suivis! Cliquer sur le cadenas puis sur la coche à côté de Comet Backup Vérifier que les droits soient bien actifs (optionnel) Si souhaité, il est possible de modifier le profil de sauvegarde proposé par défaut (voir pour cela ajouter ou enlever des dossiers ). Ce n'est cependant pas obligatoire. Cliquer sur "Sauvegarder dès maintenant" Cliquer sur "Suivant" Cliquer sur "Sauvegarder" Pop-up "Manuel Girardin" Depuis macOS Sonoma, lors de la mise à jour de CometBackup sur un mac déclenchée depuis un serveur, un pop-up peut apparaître indiquant que "Manuel Girardin" a installé une mise à jour sur la machine. C'est "normal", bien que peu usuel: il s'agit en effet de l'ID développeur Apple utilisé pour signer le paquet d'installation CometBackup distribué à l'UNIL.  Linux (other) Prérequis: disposer du lien et de la licence fourni par mail suite à une demande via notre service de distribution de logiciels Se rendre sur le site https://cometbackup.unil.ch et s'authentifier Télécharger le fichier .run pour Linux. Se rendre dans le dossier contenant le fichier .run téléchargé cd Downloads/ Se donner des droits d'exécution ( exemple ici avec le fichier de la version 22.3.3, adapter la commande à la version qu'on veut installer ) chmod u+x Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run Lancer le fichier .run en tant que sudo sudo ./Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run Entrer le mot de passe admin et répondre aux questions posées ladmin@lts22:~/Downloads$ sudo ./Comet_Backup_UNIL-22.3.3.run [sudo] password for ladmin: First-time installation... Extracting latest software version to '/opt/CometBackupUNIL'... Starting service... First time setup - please answer the following questions: Username: pnom Password: ##### Server URL (https://cometbackup.unil.ch/): Logging in... Device name (lts22): Registering this device... Logged in. Complete! Ouvrir le crontab de root sudo crontab -e Coller la ligne suivante dans le crontab (cela permettra à Comet Backup de se lancer au boot) @reboot /opt/CometBackupUNIL/backup-daemon-start-background.sh Taper sur "Esc", puis sauver le modifications du fichier avec ":wq" (optionnel) Installer les librairies nécessaires à l'utilisation de l'interface graphique de Comet Backup. Sans cette interface, on gère les différentes actions (modification des paramètres, restauration, etc) depuis l'interface en ligne https://cometbackup.unil.ch L'installation est terminée. Par défaut, c'est le dossier /home qui est sauvegardé. Linux (Debian) Suivre les instructions du fournisseur . Informations logiciel Eligibilité Employé·e·s UNIL et des institutions partenaires officielles. Coût du logiciel Payé par la Direction de l'Université de Lausanne. Prix pour le service / faculté Voir les conditions d'utilisations Dispositions légales Licence à la machine permettant à toutes personnes éligibles de l'utiliser sur un ordinateur dans le cadre professionnel. Cours Le Ci ne propose pas de cours pour ce logiciel Support prise en charge complète (help desk + spécialistes) FAQ Qu'est-ce qui est sauvegardé par Comet Backup? Par défaut, les dossiers suivants (et leurs contenus) sont sauvegardés: macOS: /Users Windows: C:/Users Linux: /home Les exclusions par défaut sont listées ici . Où voir la liste de mes ordinateurs sauvegardés ? Pour accéder à la liste de ses ordinateurs sauvegardés: Se rendre sur https://cometbackup.unil.ch et s'authentifier Cliquer sur "Eléments protégés". La liste des ordinateurs apparaît. Attention, les contenus des sauvegardes sont gardés 90 jours. Ainsi, si la dernière sauvegarde date de plus de 90 jours, il est probable qu'elle soit vide.  La colonne tout à droite permet de voir le nom de la sauvegarde (qui est habituellement le nom de l'ordinateur) Comment restaurer des données? Ouvrir l'application CometBackup et s'authentifier Cliquer sur Restore. Sélectionner le serveur contenant vos données. Sélectionner la sauvegarde de l'ordinateur proposé. Si on souhaite restaurer depuis un autre ordinateur, cliquer sur "Show items from other devices" Choisir les données que l'on souhaite sauvegarder Choisir les options de restauration Une fois la restauration terminée sans erreur, les données se trouvent à l'endroit choisi. Comment ajouter/enlever un dossier du profil de backup? Ouvrir l'app (et s'authentifier si nécessaire) Cliquer sur Backup -> ... UNIL -> Edit Settings Cliquer sur Items puis sur le signe + (à droite) pour ajouter un dossier ou sélectionner un dossier dans la liste pour annuler son exclusion avec le signe - On peut alors sélectionner ou désélectionner des dossiers. Comment effectuer une sauvegarde manuellement? Ouvrir l'application Cliquer sur "macOS UNIL" "Windows UNIL" ou  "Linux UNIL" Cliquer sur "Backup now" et suivre les instructions Prodécure détaillée Ouvrir l'application Cliquer sur "macOS UNIL" "Windows UNIL" ou  "Linux UNIL" Cliquer sur "Backup now" Cliquer sur Next Cliquer sur Backup Dans l'exemple ci-dessous, on voit que la sauvegarde tourne de plusieurs manières. Un rond bleu tourne à côté de Linux UNIL Une entrée "Running" se trouve dans la liste des sauvegardes Le détail de l'entrée "Running" montre une barre d'avancement Comment changer la fréquence des sauvegardes? Ouvrir l'app (et s'authentifier si nécessaire) Faire un clic droit sur le nom de la sauvegarde et cliquer sur "Edit" Cliquer ensuite sur Schedule, puis sélectionner le schedule dans la liste et cliquer sur le bouton d'édition Dans la rubrique Schedule, sélectionner le schedule à modifier et cliquer sur le bouton d'édition Choisir une nouvelle fréquence de backu, selon les options disponibles Par défaut, les backups se lancent toutes les 3 heures (option "Periodic", Fréquency  à 180 minutes, pas d'offset). Comment supprimer un périphérique de ma liste de sauvegardes ?  Cette action est réservée aux administrateurs du système CometBackup. Il est possible de demander une suppression en écrivant à helpdesk@unil.ch , en précisant le nom du périphérique concerné. Comment réinitialiser son mot de passe? Pour réinitialiser son mot de passe Comet Backup, se rendre sur ce formulaire . Attention, la réinitialisation du mot de passe bloque le processus de sauvegarde sur les ordinateurs sauvegardés. Une fois réinitialisé, il faut saisir le nouveau mot de passe dans l'application CometBackup sur chaque machine que l'on veut continuer à sauvegarder. Comment ajouter un deuxième facteur à son compte? Se rendre sur https://cometbackup.unil.ch et s'authentifier Cliquer sur son username puis sur My Account Activer le 2FA (Two-factor authentication TOTP) et suivre les instructions à l'écran. Accéder à l'historique/aux logs de ses sauvegardes Ouvrir l'application Comet Backup ou la console web https://cometbackup.unil.ch S'authentifier si nécessaire Cliquer sur "Historique" Dans l'application Sur la console web Comment changer le nom de mon profil de sauvegarde? S'authentifier sur https://cometbackup.unil.ch Cliquer sur Protected Items, puis sur le nom de l'ordinateur à changer. Saisir alors un nouveau nom et cliquer sur sauver Sur l'application Ouvrir l'application Comet Backup UNIL Cliquer sur le nom à changer puis sur "Edit settings" Changer le nom et cliquer sur Save Comment savoir s'il y a une erreur dans mon backup? Par défaut, un mail est envoyé si le job de sauvegarde se termine en erreur. En parallèle à ces messages, un rapport de sauvegarde est envoyé tous les vendredi à 12h à chaque personne utilisant le service. Il résume l'état des  sauvegardes des 7 derniers jours. Est-il possible d'installer Comet Backup sur 2 ordinateurs distincts avec le même compte Oui, pour autant que ces deux ordinateurs soient utilisés majoritairement dans le cadre professionnel. L'UNIL paie des licences Comet Backup par machine, un usage pertinent de ces dernières est donc demandé aux personnes utilisant le service. Comment donner un accès complet au disque sur Mac ?  CometBackup a besoin d'un accès complet au disque pour fonctionner correctement. Si vous avez reçu un mail de notre service vous indiquant que ce droit doit être donné sur votre ordinateur, procédez comme suit: Redémarrez votre mac Ouvrir les réglages système (via menu pomme ou dossier Applications) Cliquer sur "Confidentialité et sécurité", puis sur "Accès complet au disque" Activer la bouton à côté de CometBackup (si CometBackup n'apparaît pas dans la liste, l'ajouter avec le signe "+") Entrer le mot de passe de sa session Cliquer sur "Quitter et réouvrir" Le bouton à côté de CometBackup doit alors être actif Contrôler la prochaine sauvegarde pour s'assurer qu'il n'y a plus d'erreur d'accès au disque Comment réindexer son coffre de stockage? Ouvrir l'application Comet Backup Cliquer sur Paramètres (Settings). Faire un clic droit sur "Stockage UNIL ($i)", puis cliquer sur Avancé (Advanced) et sur Reconstruire les index (Rebuild indexes). Comment activer l'interface graphique sur Linux? Se référer à la doc du fournisseur: https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-installation#graphical-desktop-application-for-linux Où se trouve la doc officielle de Comet Backup? https://docs.cometbackup.com/latest/ https://docs.cometbackup.com/latest/installation/comet-backup-usage https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting Fréquence des sauvegardes et gestion des alertes Fréquence des sauvegardes Par défaut, le logiciel Comet Backup effectue une sauvegarde au démarrage de l'ordinateur une sauvegarde toutes les 3 heures, à heures fixes: 02h00, 05h00, 08h00, 11h00, 14h00, 17h00, 20h00, 23h00). La sauvegarde se déclenche dans la demi-heure qui suite ces créneaux horaires (entre 02h00 et 02h30, et ainsi de suite). Les personnes utilisant le service peuvent modifier cette fréquence, dans les limites des possibilités proposées par l'application. A noter: plus les sauvegardes sont fréquentes, plus les ressources de l'ordinateur sont utilisées par les sauvegardes (prévoir donc des baisses de performance et un usage plus conséquent de la batterie). Gestion des alertes Fréquence d'envoi par mail Le service Comet Backup envoie un mail dans les trois cas de figure ci-dessous: mail direct si la sauvegarde est en erreur (error) résumé des sauvegardes des 7 derniers jours le vendredi à 12h Les utilisatrices et utilisateurs étant responsables de leur sauvegarde, ces 2 types de messages sont considérés comme nécessaires, pour leur permettre de réagir si la sauvegarde venait à ne plus fonctionner. L'essentiel est que les erreurs ne se multiplient pas durant une journée. Ainsi, recevoir un message d'erreur périodiquement n'est pas grave et peut être ignoré. Par contre, recevoir 4 ou 5 fois de suite une erreur est signe de problème qu'il faut traiter ou remonter à notre help desk. Nous n'avons pas actuellement de moyen de paramétrer plus finement ces alertes, mais selon les évolutions du logiciel, nous pourrons peut-être le faire un jour. En attendant, il faudra faire avec. Alerte "Success" La tâche de sauvegarde s'est déroulée sans problème. Alerte "Missed" La tâche de sauvegarde n'a pas pu se déclencher car l'ordinateur n'est pas connecté à Internet ou n'a pas pu se connecter au serveur Comet Backup de l'UNIL. Alerte "Warning" La tâche de sauvegarde a pu aller au bout du processus mais a rencontré une alerte. Un rapport envoyé à l'utilisatrice ou l'utilisateur indique le détail de l'erreur. Les warning peuvent aller d'un simple souci d'accès à un fichier caché à un souci majeur d'accès à un dossier (type Documents). Il est donc important de vérifier les erreurs, surtout si elles se répètent, et d'entreprendre les actions nécessaires pour les corriger (exclusion de fichiers de la sauvegarde, contact avec le help desk pour analyse,...).  Cas de OneDrive sur macOS 11 et plus anciens Voir plus bas Cas des droits d'accès sur macOS Si le type d'erreur ci-dessous apparaît, cela indique que les bons droits d'accès au disque dur n'ont pas été donnés à l'application Comet Backup. YYYY-MM-DD 11:01:00 WARNING Reading subdirectories of : Open: open /Users/username/Desktop: operation not permitted YYYY-MM-DD 11:01:00 WARNING Reading subdirectories of : Open: open /Users/username/Documents: operation not permitted YYYY-MM-DD 11:01:00 WARNING Reading subdirectories of : Open: open /Users/username/Downloads: operation not permitted On peut corriger cela en se référant à cette entrée de notre documentation . Autres cas Consulter le détail du rapport dans l'application Comet Backup (onglet "Historique") ou en se connectant sur l'interface web https://cometbackup.unil.ch (onglet "Historique") Alerte "Error" La tâche de sauvegarde a rencontré une erreur majeure. Un rapport envoyé à l'utilisatrice ou l'utilisateur indique le détail de l'erreur. En cas d'erreurs répétées, il est avisé de contacter le help desk du Centre informatique . Alerte "No jobs" Il n'y a pas de tâche de sauvegarde prévue. No jobs indique que Comet Backup n'est soit pas installé soit pas activé sur le ou les ordinateur(s) de la personne ayant reçu cette alerte. Alerte "Abandonned" La tâche de sauvegarde a été annulée par le serveur. Ce dernier n'a plus reçu d'information par rapport à cette sauvegarde depuis trop longtemps. Alerte "Cancelled" La tâche de sauvegarde a été annulée par l'utilisatrice ou l'utilisateur, ou par la mise en veille de son ordinateur. Alerte "Skipped" La tâche de sauvegarde n'a pas pu se déclencher car une autre tâche de sauvegarde est en cours. Problèmes connus Erreur: "packindex: read: connection reset by peer" 21 May 25 11:36 CEST Retried 1 times over 1:58: packindex: List($i/packindex): read tcp x.x.x.x:x->x.x.x.x:443: read: connection reset by peer 21 May 25 11:36 CEST The retention encountered a problem: exit status 1 Dans le cas où l'erreur ci-dessus apparaît, on peut procéder à la réindexation du coffre de stockage . Cela suffit généralement à corriger le problème. Erreur: "A reindex job is needed to identify which snapshots are affected" Retried 1 times over 0:04: Your Storage Vault was unable to provide 0.0% of all data in the vault (2/31176 files). A reindex job is needed to identify which snapshots are affected. Please contact your support agent for more information. Dans le cas où l'erreur ci-dessus apparaît, on peut procéder à la réindexation du coffre de stockage . Cela suffit généralement à corriger le problème. Erreur : Lost connection to local service Sur Mac, l'erreur "Lost connection to local service" peut arriver lors d'une mise à jour système ou d'une mise à jour de l'application CometBackup. Elle se présente sous la forme suivante:  Dans ce cas de figure, s'assurer tout d'abord que l'application CometBackup peut fonctionner en arrière plan. Pour cela, ouvrir les "Préférences Système", cliquer sur "Général" puis sur "Ouverture". S'assurer que la ligne "Manuel Girardin" (jusqu'à la version 24.11.1) ou "Comet Licensing Limited" soit active. Si tel n'est pas le cas, l'activer et ouvrir l'application CometBackup. Si le problème continue, tenter de désinstaller l'application CometBackup, oublier l'identifiant de paquet d'installation et réinstaller l'application. Pour ce faire: Déinstaller l'application CometBackup selon notre marche à suivre Dans le Terminal, taper la commande sudo pkgutil --forget com.cometbackup. Le mot de passe de l'ordinateur sera alors demandé . Si lors de sa saisie du mot de passe dans le Terminal, vous ne voyez pas de caractères à l'endroit où vous tapez le mot de passe, pas d'inquiétudes: c'est un comportement normal du Terminal , pour éviter d'afficher votre mot de passe. Installer une nouvelle version de l'application selon notre marche à suivre Erreur "Value for x-amz-checksum-crc32c header is invalid" Généralement, cette erreur est dûe à un application CometBackup qui n'est pas à jour. On peut y remédier en installant la dernière version du logiciel, que l'on trouve sur https://cometbackup.unil.ch .  Erreurs "... dial tcp: lookup s3.xxx.wasabisys.com: no such host" ou "... Connection closed by foreign host... " Une erreur réseau a interrompu la connexion entre la machine et le dossier de stockage. Une erreur réseau peut être temporaire ou dûe à plusieurs paramètres (machine, fournisseur d'accès internet...). Lors d'une telle erreur, il s'agit de voir si le prochain essai de sauvegarde se termine correctement. Si tel est le cas, alors l'erreur peut être ignorée. Réf: https://docs.cometbackup.com/latest/troubleshooting/#network-connectivity-errors Erreur  "Locked by device '' (PID #ZZZ) since ... " Un job de sauvegarde est resté en mémoire du côté du serveur ou est en cours, lié à une machine YYYY. Ce dernier job bloque donc une partie du processus de Comet Backup sur l'ordinateur auquel est lié cette erreur. Généralement, il s'agit de la partie du processus de sauvegarde qui supprime les anciennes versions (+ de 90 jours). Dans la plupart des cas, même si l'on reçoit un mail d'erreur à chaque tentative de sauvegarde, ce n'est pas vraiment grave. En effet, la sauvegarde proprement dite fonctionne. C'est la suppression des anciennes sauvegardes qui ne fonctionne pas. Dans un tel cas, un message à helpdesk@unil.ch est adéquat pour procéder à la suppression de l'ancienne sauvgarde bloquante ou adapter l'horaire des sauvegardes si on a plusieurs périphériques sauvegardés. Caractères accentués Un bug dans le logiciel CometBackup rend l'exclusion des fichiers et dossiers contenant un caractère accentué impossible. L'exclusion ne s'applique pas. Dans le cas de l'utilisation de OneDrive sur les versions macOS précédant macOS 12 (Monterey), cela implique que chaque sauvegarde se termine en warning. Erreur à la restauration des données Lors de la restauration des données, une alerte "UtimesNano" se produit. Cette alerte n'a pas d'incidence sur la restauration de la donnée, qui est fonctionnelle Une demande de correction a été déposée auprès de la société CometBackup Machine ventile lors du premier backup Lors de la première sauvegarde, l'ordinateur a tendance à fortement ventiler. Si on souhaite éviter ce cas de figure, il est possible de lancer son premier backup lors d'une période creuse ou durant la nuit. A noter: l'utilisation du VPN (Ivanti Secure Access) n'est pas nécessaire pour cette première sauvegarde, et il est même conseillé de faire cette première sauvegarde sans être connecté au VPN. De manière générale, Comet Backup fonctionne sans le VPN. Alertes dues aux dossiers OneDrive ou Mobile Documents (iCloud drive) - "resource deadlock avoided" Les outils de synchronisation comme OneDrive ou iCloud drive disposent d'une fonctionnalitée de fichiers à la demande (files-on-demand). Cette fonctionnalité a pour but de limiter l'espace disque occupé sur les ordinateurs et la bande passante réseau utilisé par l'ordinateur. Avec la fonction de fichiers à la demande activée, les fichiers des dossiers OneDrive ou iCloud drive sont affichés sur l'ordinateur, mais ne sont pas forcément présents physiquement sur celui-ci. Ils ne le seront que lorsque la personne utilisant l'ordinateur ouvre le fichier. Ce n'est qu'à ce moment que le fichier est alors téléchargé sur l'ordinateur. CometBackup ne peut pas voir la différence entre un fichier présent sur la machine et un fichier qui y est uniquement affiché. Ainsi, si les dossiers OneDrive ou iCloud ne sont pas exclus de la sauvegarde, et que la fonction "fichiers à la demande" est active, alors toutes les sauvegardes finiront en alerte (warning). C'est raison pour laquelle les dossiers OneDrive sont exclus par défaut des sauvegardes.  Pour éviter ces alertes, on peut soit désactiver la fonction de fichiers à la demande ( OneDrive ), soit  exclure les dossiers iCloud de sa sauvegarde. Erreur: snapshots: Couldn't connect to Storage Vault: Failed to locate bucket '************' on any known region L'erreur ci-dessus apparaît lorsque l'ordinateur ne peut se connecter à son dossier de sauvegarde. Dans la plupart des cas, le problème vient d'un problème passager avec la connexion réseau de l'ordinateur. Si l'erreur n'apparaît qu'une fois ou si elle est suivie par des sauvegardes fonctionnelles (fin en "Success"), alors elle peut être ignorée. Si l'erreur apparaît plusieurs fois, il est recommandé de prendre contact avec le help desk pour un contrôle.  Erreur: "Failed to initialize Storage Vault: config file already exists" lors de la première sauvegarde L'erreur ci-dessous apparaît dans le rapport de la toute première sauvegarde :  YYYY-MM-DD HH:MM:SS    ERROR    Couldn't record that the Storage Vault has been initialized (Post https://cometbackup.unil.ch/api/v1/user/get-profile-and-hash: unexpected EOF) et tous les rapports d'erreur des sauvegardes qui suivent contiennent ce qui suit YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARNING    Failed to initialize Storage Vault: config file already exists YYYY-MM-DD HH:MM:SS    ERROR    The destination initializer encountered a problem: exit status 1 Ceci est généralement dû à une erreur du côté du serveur. Lors de la tentative d'inscription des données de chiffrement lors de la première sauvegarde, le serveur n'a pas pu enregistrer ces informations. Le coffre de stockage (Storage Vault) est alors corrompu et un nouveau coffre de stockage doit être demandé au help desk. Erreur: "x509: certificate has expired or is not yet valid" Redémarrer la machine et réessayer.  Si le problème apparaît toujours: dans la plupart des cas, cette erreur apparaît lorsque le système installé sur l’ordinateur que l'on souhaite sauvegarder est obsolète (Windows Vista ou XP, macOS 10.13 ou plus vieux, Ubuntu 16.04 ou plus vieux, etc). Une mise à jour du système vers une version plus récente est alors requise. En attendant un upgrade, on peut effectuer l'essentiel des actions de sauvegarde et restauration directement depuis l'interface serveur => https://cometbackup.unil.ch   Warning "DataVaults" sur macOS Sur macOS 10.15 et plus ancien, le type d'erreur ci-dessous peut apparaître: YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARNING    Lstat: lstat /Users/ username /Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults: operation not permitted L'exclusion du dossier peut permettre d'éviter un warning. Cependant, une mise à jour du système macOS vers la version la plus récente est la solution recommandée. Fichiers exclus par défaut Attention: les dossiers OneDrive sont exclus par défaut, mais les personnes utilisant le service peuvent réactiver la sauvegarde de ces dossiers. Exclusion au niveau user (modifiable) Windows "C:\Users\Administrator", "C:\Users\*\OneDrive - Université de Lausanne", "C:\Users/**/CloudStorage", "C:\Users\*\AppData\\Local", "C:\Users\Public", "C:\Users\Default", "C:\Users\Administrateur" Mac "/Users/*/OneDrive - Université de Lausanne", "/Users/*/Library/CloudStorage", "/Users/*/Library/Mobile Documents", "/Users/Guest" Exclusion au niveau système (non-modifiable) Tout OS (?i).*/Google/Chrome/.*cache.* (?i).*/Mozilla/Firefox/.*cache.* .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache/.* .*/(cookies|permissions).sqllite(-.{3})? .*/.config/google-chrome/Default/Cookies(-journal)? .*/Google/Chrome/Safe Browsing.* Windows .*/lost\ found/.* (?i).*/(Application Data|AppData)/Apple Computer/Mobile Sync/.* (?i).*/Microsoft.*/Windows/.*\.edb (?i).*/Microsoft.*/Windows/.*\.log (?i).*/NTUSER.* (?i).*/Safari/Library/Caches/.* (?i).*/hiberfil\.sys (?i).*/ntuser.dat.* (?i).*\$RECYCLE\.BIN/.* (?i).*\.ini (?i).*\.rbf .*/AppData/Local/Temp.* .*/AppData/Temp.* .*/Application Data/Application Data.* .*/Cookies/ .*/I386.* .*/Local Settings/History/ .*/Local Settings/Temp.* .*/LocalService/ .*/MSOCache.* .*/Microsoft.*/RecoveryStore.* .*/Microsoft.*/Windows/Cookies.* .*/NetHood/ .*/NetworkService/ .*/PrintHood/ .*/RECYCLER/.* .*/Recent/ .*/SendTo/ .*/Start Menu/ .*/System Volume Information/.* .*/Temporary Internet Files/.* .*/Windows/Installer.* .*/Windows/Temp.* .*/pagefile.sys .*/swapfile.sys .*Thumbs\.db .*UsrClass\.dat .*UsrClass\.dat\.LOG.* .*\.tmp .*\.tmp/.* Mac .*/Library/Saved Application State/.* .*MobileBackups/.* .*\.Trash.* .*/Network Trash Folder/.* .*/Library/Caches/.* .*\.Spotlight-.*/.* .*/Library/Calendars/Calendar Cache (?i).*/backups.backupdb/.* .*/Application Support/Google/Chrome/Default/Cookies(-journal)? .*/Application Support/MobileSync/.* .*/Library/Application Support/SyncServices/.* .*/Library/Cookies/(Cookies.binarycookies|com.apple.appstore.plist) .*/Library/Mail/AvailableFeeds/.* .*/Library/Mail/Envelope Index .*/Library/Mirrors/.* .*/Library/PubSub/Database/.* .*/Library/PubSub/Downloads/.* .*/Library/PubSub/Feeds/.* .*/Library/Safari/HistoryIndex.sk .*/Library/Safari/Icons.db .*/Library/Safari/WebpageIcons.db .*/Library/Saved Application State/.* .*/iPhoto Library/iPod Photo Cache.* .*/iTunes/Album Artwork/Cache/.* .*/lost\ found/.* .*\.fseventsd.* .*\.hotfiles\.btree.* /Users/**/.DS_Store /Users/*/Library/Metadata/CoreSpotlight #dès le 25 août 2022 /Users/*/Library/Containers/com.apple.mail/Data/DataVaults #dès le 25 août 2022 /Users/*/Library/Containers/*/Data/Library/Caches #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Caches #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Biome #dès le 29 avril 2025 /Users/*/Library/Daemon Containers/*/Data/com.apple.milod #dès le 30 avril 2025 /Users/*/Library/Group Containers/group.com.apple.CoreSpeech/Caches #dès le 20 mai 2025 Linux /tmp/.* Désinstallation de Comet Backup Désinstaller sur Mac Ouvrir l'application "Terminal" copier-coller la commande suivante: sudo "/Applications/Comet Backup UNIL.app/Contents/Resources/uninstall" Entrer le mot de passe de votre ordinateur (rien ne s'affiche, c'est normal!). La commande génère une erreur mais l'application est bel et bien déinstallée admin@Mac-de-admin ~ % sudo "/Applications/Comet Backup UNIL.app/Contents/Resources/uninstall" Password: Warning: Expecting a LaunchDaemons path since the command was ran as root. Got LaunchAgents instead. `launchctl bootout` is a recommended alternative. /Library/LaunchAgents/backup.startup.plist: Could not find specified service Unload failed: 113: Could not find specified service admin@Mac-de-admin ~ % Désinstaller sur Windows Se rendre dans les paramètres Windows Cliquer sur Apps Chercher le terme Comet et cliquer sur Uninstall Cliquer sur OK Cliquer sur Next Cliquer sur Uninstall Cliquer sur Close Désinstaller sur Linux Editer le crontab pour y enlever la référence à Comet Backup UNIL (commande crontab -e) Arrêter les process lié à backup-tool (ps -ef|grep -i backup-tool; kill -9 ID) Supprimer le contenu de /opt/CometBackupUNIL Conditions d'utilisation: Sauvegarde du poste de travail If you need a translation of these terms of use , use your web browser's integrated translation tool or a dedicated translation site . The French version of these terms of use is authoritative. Version Date Commentaire 1.0 20.03.2018 Première version 1.1 04.04.2018 Mise à jour point "2. Ayants-droits", ouverture du service aux doctorants UNIL sans contrat et aux collaborateurs du SIB 1.2 10.04.2018 Mise à jour point "3. Validité" Mise à jour point "10. Prix" 1.3 20.06.2020 Mise à jour point "1. Description du service" => nom du logiciel Mise à jour point "7. Quota" => nouvelle politique de quota Ponctuation 2.0 02.05.2022 Mise à jour complète, suite au changement du logiciel utilisé (Comet Backup remplace Code42 CrashPlan) 2.1 12.05.2025 Mise à jour suite au changement de l'emplacement du stockage des sauvegardes (UNIL remplace wasabi.com pour les nouveaux users dès le 12 mai 2025, et courant mai-juin-juillet pour les users existants) 1. Description du service Le Centre informatique de l'UNIL (Ci) offre au personnel de l'UNIL un service de sauvegarde des données des ordinateurs personnels à usage professionnel. L'outil utilisé par le Ci est le logiciel "Comet Backup" de la société Comet Backup (ci-après "logiciel de sauvegarde"). Une licence Comet Backup permet de sauvegarder un ordinateur 2. Ayants-droits Ont accès au service de sauvegarde des données du poste de travail  : les membres du personnel académique, administratif et technique sous contrat avec l'UNIL. les doctorantes et doctorants de l'UNIL. les membres de certaines institutions partenaires de l'UNIL (BCUL, FJME, FORS, ISDC, IUKB, SIB). 3. Validité L'accès au service est automatiquement bloqué le lendemain de la date de fin du contrat de travail ou de fin d'études de la personne inscrite au service. 4. Responsabilités La personne inscrite au service s'assure que le logiciel de sauvegarde effectue régulièrement la sauvegarde des données sélectionnées. s'assure que ses données ne sont pas corrompues avant leur sauvegarde. modifie la sélection des données à sauvegarder si nécessaire ou si souhaité. Le Ci s'assure du maintien de la solution de sauvegarde et de la communication entourant le service. 5. Confidentialité Les données sont déposées sur l'infrastructure serveur du Ci et sont chiffrées avec une clé de chiffrement (clé de chiffrement A). La clé de chiffrement A est elle-même chiffrée avec la clé de chiffrement E, stockée dans le profil personnel de la personne inscrite au service sur le serveur Comet Backup de l'UNIL. La clé de chiffrement E est elle-même chiffrée avec la clé de chiffrement R, stockée par le logiciel de sauvegarde sur la machine de la personne inscrite au service. L'infrastructure serveur est gérée par le Ci. Le Ci ne peut pas accéder aux données du fait de leur chiffrement. Les administrateurs du service CometBackup n'ont pas accès aux données des personnes inscrite au service. Si nécessaire et sur demande de support de la part d'une personne inscrite au service, un accès temporaire aux données du requérant peut être donné à un administrateur du service CometBackup. 6. Fréquence des sauvegardes et rétention des données La sauvegarde des données se déclenche toutes les 3 heures. La rétention des données sur les serveurs de sauvegarde est de 90 jours. Une donnée supprimée par la personne inscrite au service peut être récupérée jusqu'à 90 jours après suppression, pour autant qu'elle ait été sauvegardée au moins une fois. Un périphérique non connecté au service depuis plus de 5 mois est considéré comme obsolète et sa désactivation se fait automatiquement. 7. Quota Le volume maximal de données entreposées sur les serveurs de sauvegarde par la personne inscrite au service est fixé à 1500 Go. La personne inscrite au service dépassant cette limite est notifiée par mail, qui contient une explication pour réduire le volume des données et une date butoir de mise en œuvre. La personne inscrite au service ne respectant pas les consignes envoyées verra son accès au service de sauvegarde de données être bloqué, entraînant l'arrêt des sauvegardes de ses périphériques 8. Fiabilité La redondance des infrastructures physiques et logicielles du stockage des données est assurée par le Ci, selon ses standards. 9. Disponibilité Le Ci se réserve le droit d'interrompre le service pour des raisons de maintenance. La sécurisation d'un périphérique est soumise à l'approbation du Ci et ce droit peut être révoqué si un abus est constaté. La sécurisation des périphériques de type NAS (NAS Synology, point de partage sur les serveurs de fichiers de l'UNIL,... ) est interdite. Le Ci se réserve le droit en tout temps d'adapter les conditions d'accès, les dossiers protégés et les règles de protection (délai de rétention, nombre de versions, répertoires et dossiers sécurisés). Les personnes inscrites au service du service seront averties si de tels changements devaient avoir lieu. 10. Prix Le service est offert au personnel sous contrat avec l'UNIL, et aux doctorantes et doctorants de l'UNIL. Le service peut être payant pour les partenaires externes disposant d'un accord de service avec l'UNIL. Le prix peut être demandé via une demande à notre  help desk. 11. Support Help desk et spécialistes (heures de bureau). Mails automatiques Vous avez reçu un mail intitulé... CometBackup: Sauvegarde obsolète | Obsolete backup Si vous recevez un message avec le sujet "CometBackup: Sauvegarde obsolète | Obsolete backup", c'est que l'ordinateur mentionné dans le texte du message reçu n'a pas été sauvegardé depuis plus de 5 mois. Sa sauvegarde va donc être supprimée (cf. point 6 des  conditions d'utilisation ).  Parmi les cas de figures pouvant amener à un ordinateur sans sauvegarde depuis + de 5 mois, on peut citer:  Un ancien ordinateur remplacé par un nouveau suite à un renouvellement du matériel informatique. On dispose alors de 2 ordinateurs dans son profil CometBackup. Il s'agit ici de supprimer le plus ancien. Un ordinateur ayant perdu sa connexion au serveur de sauvegarde suite à une mise à jour incomplète. Exemple sur macOS avec l'erreur "Lost connection to local service" Un ordinateur ayant perdu sa connexion au serveur de sauvegarde suite à la réinitialisation du mot de passe CometBackup. ... Pour réactiver une sauvegarde inactive, il faut alors ouvrir l'application CometBackup sur la machine en question, s'y connecter et déclencher une sauvegarde avec le bouton "Sauvegarder". Il est possible de consulter la liste de ses ordinateurs sauvegardés. Pour ce faire, se baser sur notre documentation . Si on estime qu'il s'agit d'une erreur ou en cas de besoin d'aide, on peut répondre au mail reçu. [Comet Backup] Accès au service de sauvegarde UNIL désactivé dans X jours Si vous recevez un message indiquant que votre compte va être fermé, c'est généralement que votre relation contractuelle avec l'UNIL ou une institution partenaire est terminée, ou que vos études sont terminées (cas des doctorantes et doctorants). Dans un tel cas, nous vous recommandons l'acquisition d'un nouveau système de sauvegarde, à vos frais ou aux frais de votre nouvel employeur. La suppression de votre compte Comet Backup implique la suppression définitives des sauvegardes. Elle est effectuée 14 jours après l'annonce de suppression. Une prolongation d'accès sont envisageables pour les personnes disposant d'un contrat à venir (renouvellement tardif, réengagement sur une bourse FNS dans moins de 6 mois, etc). Elle doit être demandée dans les 14 jours suivant la réception du mail reçu. [Comet Backup] Aucun ordinateur sauvegardé sur votre compte Si vous recevez un message qui vous indique que vous n'avez pas d'ordinateur lié à votre compte Comet Backup, nous vous recommandons d'installer et/ou d'activer le logiciel Comet Backup sur votre ordinateur de travail. Pour ce faire, suivez les instructions disponibles sur nos pages pour Mac Windows Linux Si vous ne vous rappelez pas de votre mot de passe Comet Backup, vous pouvez le réinitialiser en passant par notre formulaire en ligne . Si vous souhaitez supprimer votre compte Comet Backup, répondez au message reçu ou envoyez un mail à notre help desk . [Comet Backup] Sauvegarde de l'ordinateur YYY à contrôler Si vous recevez un message avec le sujet "[Comet Backup] Sauvegarde de l'ordinateur YYY à contrôler", c'est que l'ordinateur indiqué en objet du message (YYY) n'a aucune sauvegarde fonctionnelle dans son historique. Cette situation peut arriver si vous venez d'installer Comet Backup et que la première sauvegarde est toujours en cours. Si vous n'êtes pas dans cette situation, une vérification est nécessaire, soit en consultant l'historique des sauvegardes et en comparant les résultats avec notre documentation (pour essayer de comprendre pourquoi ça ne fonctionne pas), soit en demandant de l'aide à notre help desk . Erreur - Sauvegarde de "Linux|macOS|Windows UNIL" La gestion des mails d'erreur est expliquée sur cette page . [Abandonné / Erreur / Succès / Avertissement] YY sauvegardes Il s'agit du rapport hebdomadaire, résumant les sauvegardes sur votre ordinateur. Il est envoyé tous les vendredi à 12h. Il n'est pas possible de se désinscrire de l'envoi de ce mail. Ce message sert de rappel pour s'assurer que les sauvegardes de votre ordinateur sont fonctionnelles. Si des mentions succès ou avertissement apparaissent en majorité, vous pouvez ignorer ce message, tout semble en ordre avec la sauvegarde de votre ordinateur. Si seules des mentions Abandonné ou Erreur apparaissent, alors il faut contrôler la sauvegarde votre ordinateur ou la faire contrôler par notre help desk . La mention "No jobs report" indique qu'il n'y a eu aucune sauvegarde au cours des 7 derniers jours, donc que la sauvegarde ne marche pas. Maintenance du service Maintenances à venir Date de début Date de fin Raison 15.03.2026 15.08.2026 Update clients mac Archives Date de début Date de fin Raison 03.08.2023 - 18h 03.08.2023 - 19h Update OS + applicatif 04.07.2023 -7h 04.07.2023 - 8h Update OS + applicatif 16.03.2023 - 17h30 16.03.2023 - 18h30 Update applicatif + OS 27.01.2023 - 6h Update applicatif 25.01.2023 25.01.2023 Update OS + applicatif 03.01.2023 Mise à jour des applications clientes en 22.11.1 29.12.2022 9h30 29.12.2022 10h30 Update OS + applicatif 27 décembre 2022 Suppression des lignes indiquant une sauvegarde manquée dans le rapport hebdomadaire envoyé le vendredi à 12h. 24 octobre 2022 (13h50) 24 octobre 2022 (14h) Suppression de l'envoi d'un mail en cas d'annulation de la sauvegarde Mise à jour des exclusions par défaut sur macOS Définition d'une durée maximale d'un job de sauvegarde (72h), qui s'applique à tout nouveau profil créé dès le 24 octobre 2022 13 octobre 2022 (18h) 13 octobre 2022 (18h30) Maintenance (base de données) 12 octobre 2022 (11h50) 12 octobre 2022 (12h04) Arrêt du service pour une maintenance non prévue 06 octobre 2022 (18h) 06 octobre 2022 (19h) Mise à jour du serveur cometbackup.unil.ch Ajout d'un délai aléatoire de 30 minutes au démarrage des sauvegardes. But: répartir la charge sur le serveur de sauvegarde. Note sur la suppression des sauvegardes (90 jours) Définition Une sauvegarde consiste en une copie d'une sélection de données à un temps t, déposée dans un dossier de stockage personnel, depuis un ordinateur sur lequel CometBackup est installé et sur lequel une utilisatrice ou un utilisateur a saisi ses identifiants CometBackup. Dans l'usage de CometBackup, on parle communément d'un  snapshot pour la copie, et du s torage vault pour le dossier de sauvegarde. Lors de l'installation de CometBackup, une sélection de données est proposée par défaut , sélection qui peut être modifiée par l'utilisatrice ou l'utilisateur.  Suppression proprement dite des snapshots Conformément à nos conditions d'utilisation (point 6), les snapshots sont gardés X jours après leur création, puis sont supprimés. A l'heure d'écrire ces lignes (26 mars 2024), le nombre de jours de rétention des snapshots est fixé à 90. La suppression est effectuée par l'application CometBackup elle-même. L'application ne prend pas en compte la provenance des snapshots. Ainsi, si l'utilisatrice ou l'utilisateur dispose de plusieurs ordinateurs sauvegardés par son compte, chacun de ces ordinateurs va supprimer les snapshots des autres ordinateurs, pour autant qu'ils datent de plus de 90 jours. En effet, ces ordinateurs partagent le même dossier de stockage des snapshots.  Implication sur la gestion des pannes de matériel inventorié Lors de l'envoi d'un ordinateur inventorié UNIL en panne chez un fournisseur et compte tenu de ce qui précède, il est donc primordial de créer une copie supplémentaire des données, par exemple en : procédant à une sauvegarde parallèle des données avant l'envoi en panne. restaurant l'entier des données depuis CometBackup sur une machine de prêt, sur laquelle on installe CometBackup.  restaurant l'entier des données depuis CometBackup sur un point de stockage (NAS ou autre). couplant les deux points précédents, le NAS pouvant être utilisé en complément de la machine de prêt, si la taille du disque de la machine de prêt n'est pas suffisante pour contenir toutes les données restaurées.  La restauration de l'entier des données est nécessaire afin de retrouver une situation où l'utilisatrice ou l'utilisateur dispose à nouveau de deux copies de ses données à deux endroits différents. En omettant cette copie supplémentaire, on prend le risque de n'avoir plus qu'une seule copie des données. Dans le cas de CometBackup, cette unique copie peut se retrouver à être supprimée après 90 jours d'existence. Reste qu'aucun serveur de données n'est infaillible, il est donc illusoire de penser qu'avoir une seule copie des données sur un seul serveur de données, le temps de la réparation, est une situation sûre.  Sachant qu'une panne peut être traitée dans des délais variables par nos fournisseurs, allant de quelques jours à plusieurs semaines (disponibilité des pièces de rechange ou autres raisons), la copie supplémentaire systématique en cas d'envoi d'un ordinateur en panne chez un fournisseur est donc plus que recommandée. Note sur la mise à jour des clients mac En quelques mots Sur les machines Apple, la mise à jour de l'application CometBackup, si installée avant le 14 mai 2025, nécessite une action manuelle de la part des utilisatrices et utilisateurs pour être pleinement fonctionnelle. En effet, la signature de l'application change et passe à "Comet Backup Ltd". Une fois la mise à jour effectuée, il est donc nécessaire de redonner un accès complet au disque à l'application CometBackup, afin de lui permettre d'effectuer ses sauvegardes correctement. Tant que ces droits ne sont pas donnés, la qualité des backups sera dégradée, l'application n'ayant pas le droit de lire et donc sauvegarder la plupart des données. Dans la plupart des tests effectués, macOS n'indiquait les droits correctement qu'après avoir redémarré le mac. Sans ce redémarrage, le système indique qu'il n'y a rien à faire, ce qui est faux. Il est donc vivement recommandé de redémarrer en premier lieu, avant de redonner des droits d'accès au disque à l'application CometBackup, comme expliqué ci-après.  Procédure à suivre suite à la mise à jour Redémarrez votre mac Ouvrir les réglages système (via menu pomme ou dossier Applications) Cliquer sur "Confidentialité et sécurité", puis sur "Accès complet au disque" Activer la bouton à côté de CometBackup  si CometBackup n'apparaît pas dans la liste, l'ajouter avec le signe "+" Entrer le mot de passe de sa session Cliquer sur "Quitter et réouvrir" Le bouton à côté de CometBackup doit alors être actif Comment savoir si son ordinateur est concerné ? L'ordinateur tourne sur mac et a été livré avant le 15 mais 2025 ? => Il est probablement concerné L'ordinateur tourne sur mac et a été réinstallé après le 15 mais 2025 ? => Il n'est probablement pas concerné L'ordinateur tourne sur Windows ou Linux ?  => Il n'est pas concerné Timing et déroulement La mise à jour des applications clientes mac sera échelonnée de mi-mars à mi-août 2026, afin de ne pas surcharger les antennes de support informatique (helpdesk et correspondants informatiques). Lorsque l'application CometBackup sera mise à jour sur un mac, la personne utilisant cet ordinateur sera prévenue par mail qu'une action est nécessaire pour que l'application fonctionne à nouveau correctement. Tant que l'action ne sera pas effectuée, un mail sera envoyé chaque semaine à la même personne. Anticiper l'installation ? Il est possible d'anticiper cette mise à jour en téléchargeant en tout temps CometBackup sur  https://cometbackup.unil.ch et en l'installant sur son ordinateur, en suivant si besoin notre documentation . Mot de passe Le mot de passe pour CometBackup est potentiellement différent du mot de passe du compte UNIL. En cas de perte, on peut le changer  en suivant ce lien .