# Maintenance du service

## Prochaines maintenances  


<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" id="bkmrk-date-de-d%C3%A9but-date-d" style="height: 75px; width: 100%;" title="Prochaines maintenances" width="100%"><thead><tr class="row-1" style="height: 29px;"><th class="table_first_title" style="height: 29px;" width="25%">**Date de début**</th><th class="table_second_title" style="height: 29px;" width="25%">**Date de fin prévue** </th><th class="table_third_title" style="height: 29px;">**Raison**</th></tr></thead></table>

<table border="1" id="bkmrk-30-avril-8h30-%28%C3%A0-con" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 25.2153%;"></col><col style="width: 24.8644%;"></col><col style="width: 50.0398%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>  
</td><td>  
</td><td> </td></tr></tbody></table>

## Archives

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" id="bkmrk-date-de-d%C3%A9but-date-d-0" title="Archives" width="100%"><thead><tr class="row-1"><th class="table_first_title" style="width: 33.3745%;" width="25%">Date de début</th><th class="table_second_title" style="width: 33.3745%;" width="25%">Date de fin</th><th class="table_third_title" style="width: 33.3745%;">Raison</th></tr></thead></table>

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" id="bkmrk-20-ao%C3%BBt-2022-20-ao%C3%BBt" style="width: 100%;" width="100%"><tbody><tr><td style="width: 33.3745%;">29 juillet 8h30  
</td><td style="width: 33.3745%;">29 juillet 12h30  
</td><td style="width: 33.3745%;">- Mise à jour OTOBO
- Ajout de module de gestion de templates (activation courant août)
- Marquage des mails système (accusé de réception) comme lus par défaut

</td></tr><tr><td style="width: 33.3745%;">30 avril 8h30  
</td><td style="width: 33.3745%;">30 avril 12h30  
</td><td style="width: 33.3745%;">- Mise à jour des droits d'accès (gestion par groupes AD)

</td></tr><tr><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">25 mars 2023 8h30  
</th><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">  
</th><th style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">1. Mise à jour de sécurité 
    - Passage à la version 10.1.6.
    - Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour
2. Mise à jour configuration système (1/2)  
    
    - Il ne sera plus possible de modifier la priorité d'un ticket depuis l'interface client·e·s. Cela ne sera désormais possible que dans l'interface agent·e·s.
3. Mise à jour configuration système (2/2)  
    
    - Lors de la saisie d'une réponse à un mail reçu, la date réception du mail auquel on répond sera désormais affichée en lieu et place de la date de création du ticket.

</th></tr><tr><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">9 mars 2023 18h  
</th><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">9 mars 2023 20h  
</th><th style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">**Mise à jour repoussée**

Mise à jour de sécurité (passage à OTOBO 10.1.6)

Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour

</th></tr><tr><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">1er février 2023  
</th><th class="align-left" style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">2 février 2023  
</th><th style="width: 33.3745%; height: 94.6px;">Arrêt du relevé des mails le 1er février à 21h

Reprise le 2 février 8h

Raison: migration des boîtes mail sur Outlook Online

</th></tr><tr><th class="align-left" style="height: 46px; width: 33.3745%;">20 août 2022  
</th><th class="align-left" style="height: 46px; width: 33.3745%;">20 août 2022  
</th><th class="align-left" style="height: 46px; width: 33.3745%;">Arrêt du service de suivi de demandes (OTOBO) en raison des travaux sur le NAS de l'UNIL.   
</th></tr><tr><th class="align-left" style="width: 33.3745%;">21 novembre 2022  
</th><th class="align-left" style="width: 33.3745%;">21 novembre 2022  
</th><th class="align-left" style="width: 33.3745%;">Mise à jour notification FR en cas de ticket verrouillé (reprise du titre du ticket et abandon du contenu). Cette notification est uniformisée avec la version GB.  
</th></tr><tr><td class="table_first_cell" style="width: 33.3745%;" width="25%">29 juillet 2022  
</td><td class="table_second_cell" style="width: 33.3745%;" width="25%">02 août 2022  
</td><td class="table_third_cell" style="width: 33.3745%;" width="50%">Migration de OTRS à OTOBO  
</td></tr></tbody></table>