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Gestion des notifications
Résumé Il est possible pour les agentes et agents du système OTOBO de créer et éditer de façon décentralisée des notifications envoyées par la plateforme ticket.unil.ch. Une notification est un mail envoyé automatiquement selon certaines conditions. Les cond...
Note sur la mise à jour des clients mac
En quelques mots Sur les machines Apple, la mise à jour de l'application CometBackup, si installée avant le 14 mai 2025, nécessite une action manuelle de la part des utilisatrices et utilisateurs pour être pleinement fonctionnelle. En effet, la signature de l...
Statistiques
1. Statistiques manuelles (export des tickets en csv/excel) La façon la plus directe et indépendante de créer des statistiques basiques (nombre de tickets, tags, date de création et fermeture). Pour ce faire, on peut simplement utiliser le bouton de recherche...