Help desk informatique UNIL
Informations générales
Matériel informatique privé
Le help desk offre du support informatique gratuit sur votre matériel privé si vous êtes membre de la communauté universitaire (en mode best effort et premier arrivé premier servi : nous ferons de notre mieux mais sans garantie de résultat). Vous pouvez nous joindre par email, téléphone ou simplement venir à notre guichet à l'Amphimax.
Matériel informatique UNIL
Si vous avez une machine mise à l'inventaire du Centre informatique de l'UNIL, c'est le help desk qui se déplace vers vous ! Vous pouvez simplement contacter notre help desk par mail ou téléphone et nous organiserons un rendez-vous directement dans vos locaux sur le campus.
Le matériel informatique inscrit à l’inventaire UNIL est facilement identifiable par une étiquette munie d'un numéro et d'un QR-code qui pointe vers une page web qui décrit les caractéristiques physiques et logicielles de la machine :
Systèmes d'exploitation (OS) supportés, principes
- OS supportés : les OS officiellement maintenus par les constructeurs (bureautique : Windows, macOS ; serveurs : Linux ; smartphone : iOS, Android).
- sortie d'un nouvel OS : vérifier si vos logiciels métiers sont compatibles et attendez une ou deux mises à jour du système d'exploitation. Par exemple, on attendra la version macOS 15.1 ou macOS 15.2 pour passer au système macOS 15 (Sequoia)
- mises à jour intermédiaires : veillez à les appliquer régulièrement, votre poste sera ainsi plus fiable et plus sûr.
- Le Ci ne pourra être tenu de fournir du service si ces conditions ne sont pas respectées