Accord de niveau de service (SLA)
Version | Date | Commentaire |
0.1 | 02.06.2022 | première version |
0.2 | 13.06.2022 | modification |
1.0 | 09.04.2024 | Mise en service |
1. Description du service |
Le Centre informatique de l'UNIL (Ci) offre un service de Wiki permettant le partage d'information et de documentation d'un service, département ou une faculté de l'UNIL. L'outil open source utilisé par le Ci est BookStack. Cette solution permet la création, modification et l'illustration collaboratives de pages à l'intérieur d'un site web. |
2. Ayants-droits |
Ont l'autorisation de demander la création d'un Wiki :
Le Ci se réserve le droit de refuser une demande de création d'un Wiki. Dans ce cas, le Ci transmettra la raison de ce refu au demandeur. |
3. Validité |
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4. Responsabilités |
Propriétaire d'un Wiki :
Centre informatique :
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5. Confidentialité |
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6. Sauvegarde |
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7. Quota |
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8. Fiabilité |
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9. Disponibilité |
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10. Prix |
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11. Support |
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(Temp) Présentation service unil.ch/ci
Documentation partagée - WikiUNIL
EN BREF
public cible
Employées et employés UNIL / Partenaires
niveau de service
23h/24h | 7j/7j (opération de sauvegarde durant la nuit)Délai de réponse pour le dépannage: 24h
prix du service
gratuit
niveau de support
Help desk et spécialistes
DESCRIPTION DU SERVICE
Le Centre informatique de l'UNIL (Ci) offre un service de Wiki permettant le partage d'information et de documentation d'un service, département ou une faculté de l'UNIL.
L'outil utilisé par le Ci est BookStack. Cette solution permet la création, modification et l'illustration collaboratives de pages à l'intérieur d'un site web.
Les principaux atouts de BookStack :
Logiciel open sourceInterface simple et adaptée à tous les appareils (ordinateurs, tablettes et mobiles)Rédaction et édition de contenu efficace et moderneEditeurhttps://www.diagrams.net/intégré permettant la création rapide et facile de diagrammes dans votre documentation.Authentification SWITCH edu-ID