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FAQ

J'ai reçu un spam ou un phishing dans ma boîte qui n'a pas été détecté par l'antispam, que dois-je faire ?

Envoyez  une copie du message en tant que pièce jointe au helpdesk (helpdesk@unil.ch) pour que nous puissions adapter nos filtres.

Apple Mail
  1. Sélectionnez l’email frauduleux
  2. Clic droit, ou Pomme + clic.
  3. Sélectionnez “Réexpédier en tant que pièce jointe"

AppleMail_envoi_en_tant_que_piece_jointe.png

 

Outlook
  1. Sélectionnez l’email frauduleux
  2. Sélectionnez le menu "Accueil" dans le ruban.
  3. Dans le menu “Autres actions de réponse", sélectionnez "Transférer en tant que pièce jointe"

Outlook_envoi_en_tant_que_piece_jointe.png

OWA

Il n'est pas possible de réexpédier un email en tant que pièce jointe. Il faut nous transmettre les entêtes du message en suivant la marche à suivre ci-dessous:

  1. Sélectionnez l’email frauduleux
  2. Dans la barre d’option, cliquez sur les ...
  3. Sélectionnez “afficher les détails du message"
    détails_message_1-1.png
  4. Une fenêtre “pop-up” apparaît
  5. Copiez l’entièreté des détails que vous pourrez ensuite envoyer au Helpdesk à
  6. helpdesk@unil.ch

    détails_message_2.png

Finalement, vous pouvez supprimer l’email frauduleux.

Comment utiliser ma liste blanche, ma liste noire?

I faut se connecter à https://spam.unil.ch avec son username et mot de passe UNIL.

La liste blanche s'appelle maintenant la liste sécurisée et la liste noire, la liste de blocage. Chaque utilisateur de la messagerie UNIL a sa propre quarantaine, avec ses propres listes.

Les formats suivants sont autorisés :

Je n'ai pas reçu un mail qui m'a été envoyé, que dois-je faire?
J'ai envoyé un mail qui n'est jamais arrivé, que dois-je faire?

Premier réflexe, aller voir dans votre quarantaine en vous loguant sur https://spam.unil.ch. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, vous pouvez contacter le helpdesk avec un maximum d'informations: adresses de l'expéditeur et de destination, date et heure approximative et tout autre information pouvant nous aider à trouver la trace de l'envoi.

Je reçois systématiquement un email et je veux que cela s'arrête.

Si c'est une liste de diffusion "légitime", il faut se désabonner. Si cela provient d'une origine plus douteuse, voir liste noire.

 

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