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Adobe

Compatibilité et disponibilité

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Installation

Windows

    1. Prérequis: disposer du lien et de la licence fournis par mail suite à une demande via notre service de distribution de logiciels. A noter: l'activation du compte personnel chez Adobe, effectuée après une demande sur notre service, peut prendre 30 minutes.

    2. Télécharger le fichier dmg adobe_allapps.dmg

    3. Ouvrir le fichier adobeallapps_win.exe
      adobe_allapps_win00001.png
    4. Cliquer sur Oui
      adobe_allapps_win00002.png
    5. Cliquer sur Continuer, cela ouvrira le navigateur web par défaut de l'ordinateur
      adobe_allapps_00005.png
    6. Saisir son adresse mail @unil.ch, sous la forme prenom.nom@unil.ch
      adobe_allapps_00006.png
    7. Entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe
      adobe_allapps_00007.png
    8. Cliquer sur Démarrer l'installation
      adobe_allapps_00008.png
    9. Une fois l'installation terminée, on peut cliquer sur le bouton installer du logiciel de son choix
      adobe_allapps_00009.png

Mac

Les personnes disposant d'un ordinateur Apple neuf, équipé du nouveau processeur M1, sont priées de suivre ces instructions: https://helpx.adobe.com/download-install/kb/apple-silicon-m1-chip.html

      1. Prérequis: disposer du lien et de la licence fournis par mail suite à une demande via notre service de distribution de logiciels. A noter: l'activation du compte personnel chez Adobe, effectuée après une demande sur notre service, peut prendre 30 minutes.

      2. Télécharger le fichier dmg adobe_allapps.dmg

      3. Ouvrir le fichier .dmg
        adobe_allapps_00001.png
      4. Double-cliquer sur Creative Cloud Installer
        adobe_allapps_00002.png
      5. Cliquer sur Ouvrir
        adobe_allapps_00003.png
      6. Entrer le mot de passe administrateur et cliquer sur OK
        adobe_allapps_00004.png
      7. Cliquer sur Continuer, cela ouvrira le navigateur web par défaut de l'ordinateur
        adobe_allapps_00005.png
      8. Saisir son adresse mail @unil.ch, sous la forme prenom.nom@unil.ch
        adobe_allapps_00006.png
      9. Entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe
        adobe_allapps_00007.png
      10. Cliquer sur Démarrer l'installation
        adobe_allapps_00008.png
      11. Une fois l'installation terminée, on peut cliquer sur le bouton installer du logiciel de son choix
        adobe_allapps_00009.png

FAQ

Changer la langue d'un produit Adobe

Pour changer la langue d'un logiciel Adobe, suivez les indications du site d'Adobe: https://helpx.adobe.com/ch_fr/creative-cloud/help/change-install-language.html

Une erreur apparaît au lancement du logiciel Adobe Acrobat Pro DC

AcrobatDC_error.png

Ce type de problème apparaît depuis le mois d'août, sur la plateforme Mac. Voici deux astuces pour corriger ce problème :

La première :

Se référer au site https://helpx.adobe.com/lu_fr/acrobat/kb/troubleshoot-activation.html à partir de la rubrique "macOS". Le problème est résolu via le terminal (assez rapide - ne pas oublier de donner les droits via "Sécurité et confid.).

Une fois le "TOOL" téléchargé, il suffit de l'ouvrir/le lancer sur la machine de l'utilisateur/utilisatrice pour que ça fonctionne de nouveau.

La deuxième :

  1. Télécharger le fichier suivant: com.adobe.acrobat.pro.DC.plist
  2. Ouvrir une fenêtre du Finder

    AcrobatDC_error1.png
  3. Cliquer sur Aller puis sur Aller au dossier

    AcrobatDC_error2.png
  4. Saisir /Library/Preferences (qui pourrait se transformer automatiquement en /Bibliothèque/Preferences/) et cliquer sur Aller

    AcrobatDC_error3.png
  5. Repérer le fichier com.adobe.acrobat.pro.plist et le glisser à la corbeille

    AcrobatDC_error4.png
  6. Saisir votre mot de passe de session

    AcrobatDC_error5.png
  7. Glisser, au même endroit, le fichier téléchargé à l'étape 1

    AcrobatDC_error6.png
  8. Saisir votre mot de passe de session

    AcrobatDC_error7.png

  9. Il est alors possible d'ouvrir le logiciel Adobe Acrobat Pro DC

"Vous n'avez pas accès à ces fonctionnalités de gestion des applications" (image ci-dessous)

adobe_fail.png

Ce problème peut être dû à cause de:

  1. Vous vous êtes connecté avec une autre adresse mail que celle de l'UNIL (@unil.ch)
    Solution: déconnectez-vous de la Creative Cloud et reconnectez vous avec votre adresse mail UNIL.
  2. Vous avez toujours des anciennes versions des logiciels Adobe sur votre ordinateur.
    Solution: téléchargez l'outil CreativeCloudCleanerTool et lancez-le. C'est un logiciel fournit par Adobe, qui permet de faire le nettoyage nécessaire à résoudre le problème ci-dessus.

Adobe demande une réactivation du compte

Depuis fin juin 2020, Adobe envoie un message à certaines personnes à l'UNIL, indiquant en allemand que leur compte va expirer.

Ce message ne concerne pas le compte professionnel dont l'UNIL fait bénéficier ses employés et partenaires, mais les comptes personnels créés avant la mise à disposition des comptes professionnels. Dans certains cas, ces comptes personnels ont été créés pour pouvoir installer les mises à jour des logiciels des versions 2015, 2017 et 2018 d'Adobe.

Une personne de l'UNIL peut donc avec un compte personnel et un compte professionnel chez Adobe, avec le même identifiant (prenom.nom@unil.ch). Il appartient alors aux personnes titulaires du compte personnel de choisir si elles souhaitent le prolonger ou non. Sa prolongation n'a aucun impact sur le compte professionnel.

Le message a le format suivant:

adobe_goethe.png

Existe-il une licence Adobe Creative Cloud pour mobile?

Les licences proposées à l'UNIL permettent d'accéder à certains logiciels sur Android et iOS. On trouve une liste des disponibilités sur cette page: https://www.adobe.com/ch_fr/products/catalog.html#types=mobile

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