Problèmes connus
Une pièce jointe ne s'ouvre pas (écran blanc)
Description
Dans certains cas, une pièce jointe s'ouvre sur une page blanche.
Contourner le problème
Ouvrir la pièce jointe en passant par le fichier .eml original. Pour cela:
- Se rendre dans le ticket, sur l'article contenant la pièce jointe
- Cliquer sur "Format texte"
- Cliquer sur "Télécharger cet email"
- Ouvrir le fichier .eml dans une application de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, etc) pour accéder à la pièce jointe. Exemple ici avec ThunderBird.
Il s'agit d'un souci de double encodage, une correction a été demandée au fournisseur