Problèmes connus

Une pièce jointe ne s'ouvre pas (écran blanc)

Description

Dans certains cas, une pièce jointe s'ouvre sur une page blanche.

Contourner le problème

Ouvrir la pièce jointe en passant par le fichier .eml original. Pour cela:

1. Se rendre dans le ticket, sur l'article contenant la pièce jointe
2. Cliquer sur "Format texte"
   
   
   
3. Cliquer sur "Télécharger cet email"
   
   
   
4. Ouvrir le fichier .eml dans une application de messagerie (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, etc) pour accéder à la pièce jointe. Exemple ici avec ThunderBird.
   
   

Il s'agit d'un souci de double encodage, une correction a été demandée au fournisseur

Problème d'affichage d'icinga dans le Dashboard

Si l'onglet Icinga n'affiche rien, il y a probablement un souci de certificat.

Pour corriger le problème, charger la page https://icinga.unil.ch et accepter le certificat auto-signé.

Une fois que c'est fait, Icinga s'affiche correctement dans le Dashboard OTRS