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Dans quel format dois-je envoyer mes demandes d'impression ?PDF (exclusivement) Nous ne prenons pas en charge les fichiers bureautiques classiques (Word, Excel, PowerPoint,...) car le rendu imprimé varie d'un ordinateur à l'autre (polices installées, version....

Conditions d'utilisation Le Centre informatique de l'UNIL a choisi, comme outil de suivi des demandes (ou tickets), le logiciel OTOBO, diminutif de "Open Ticket system. Ours – meaning all of us. Yours. The Community's. Based on ((OTRS)) Community Edition". ...

Se connecter Accès opératrice-opérateur : https://tickets.unil.ch/otobo/index.pl (accès restreint aux opératrices et opérateurs). L'authentification se fait avec les identifiants UNIL (LDAP).  Accès client·e : https://tickets.unil.ch (accès permettant ...

Vue d'un ticket L'affichage du contenu d'un ticket se résume en 5 zones: Bouton d'actions sur le ticket (rouge, zone 1) Liste des articles du ticket (bleu, zone 2) Affichage de l'article sélectionné (violet, zone 3) Informations sur le ticket (vert, zone ...

Options de recherche OTOBO est son outil de recherche. Celui-ci vous permet de rechercher facilement un ou des tickets par recherche croisée. Enregistrer ses requêtes de recherche : Il est possible de chercher des tickets par nom, numéro, pér...

Types de ticket 3 types de tickets sont actifs sur OTOBO: "Incident", "Problème" et ”Demande de service". Définition sommaire: Incident: un arrêt ou un bug d'une prestation qui nécessite une résolution rapide (le symptôme de la maladie) Problème: la ...

Tableau de bord (Dashboard) Le tableau de bord offre une vue générale des tickets à traiter, organisés par états et répertoriés dans des boîtes de contenu. Boîtes de contenu Plusieurs boîtes de contenus sont disponibles dans le tableau de bord. On les act...

Créer un ticket téléphonique Accéder au masque de création Pour créer un ticket par téléphone (le plus courant), on peut, à choix: se rendre dans le menu "Tickets->Nouveau ticket par téléphone" (option 1) cliquer sur l'icône téléphone (option 2) Remplir...

At some point, you might have to move data from one project to another one for various reasons. On NAS DCSR, such move is not possible by default because of a technical limitation. So depending on the volume of data to move, there are 2 options. But before go...

Le formulaire d'inscription propre à chaque événement est disponible publiquement, et accessible tant que l'événement est ouvert et non complet (sinon les messages d'information adéquats seront affichés). Si l'événement est complet et que la liste d'attente n...

Il est possible pour tout utilisateur de se connecter avec son compte edu-ID, ou de créer un compte local à la plateforme, avec un mot de passe dédié. Une fonctionnalité de réinitialisation de mot de passe permet aux utilisateurs de changer leur mot de passe...

Le prêt est disponible pour les employé·es et les étudiant·e·s ayant laissé leur ordinateur en réparation auprès du help desk. Préambule Afin d’offrir une possibilité aux employé·e·s UNIL et aux étudiant·e·s de continuer à travailler dans de bonnes condition...

Prochaines maintenances Date de début Date de fin prévue Contenu Archives Date de début Date de fin Raison 09.08.2026 - 10h 09.08.2026 - 12h Mise à jour sécurité Mise à jour de l'authentification (ldap->entra). On...

Maintenances à venir Date de début Date de fin Raison Archives Date de début Date de fin Raison 15.03.2026 07.2026 Update clients mac 03.08.2023 - 18h 03.08.2023 - 19h Update OS + applicatif 04.07.2023 -7h ...

Demande d'ajout d'un logiciel dans les salles informatiques Pour demander l'ajout d'un logiciel, écrivez un mail à helpdesk@unil.ch en indiquant les informations suivantes : Noms et versions de tous les logiciels que vous souhaitez faire installer Liens d...

In the practicals, we will use only a small dataset and we will need only little computation power and memory ressources. You can therefore do the practicals on various computing platforms. However, since the participants may use various types of computers and...

In the practicals, we will use only a small dataset and we will need only little computation power and memory ressources. You can therefore do the practicals on various computing platforms. However, since the participants may use various types of computers and...

Objectives Learn the key concepts and reasoning of parallel computing. Transform sequential code into efficient parallel implementations in Python, Julia, and R. Target audience Any PhD students, post-docs, researchers of UNIL and CHUV who are involved in ...