FBM Utility - documentation d'utilisation

Informations générales

Description

FBM Utility est un petit programme d'assistance installé sur les machines Windows de la FBM.

Contacter le support FBM

• Démarrer FBM Utility à l'aide du raccourci sur le bureau.

• Sélectionner l'onglet Demander du support.

• Cliquer sur Demander du support pour rédiger un nouveau message à l'intention du support informatique FBM (supportfbm@unil.ch).
• Si vous avez RealVNC téléchargé sur votre machine, cliquer sur l'icône RealVNC pour démarrer le programme de dépannage à distance.
• Si vous avez récemment fait appel au support informatique, cliquer sur Retrouver vos demandes en cours ici pour consulter l'état de vos requêtes.

Installer une imprimante

Utilisateur Mac? Consultez le correspondant informatique de votre département pour installer une imprimante sur votre ordinateur Mac.

Identifier les imprimantes de votre département en consultant la liste de imprimantes FBM.

• Démarrer FBM Utility à l'aide du raccourci sur le bureau.

• Sélectionner l'onglet Installer une imprimante.

• Choisir l'imprimante et cliquer sur Installer.

• L'imprimante est maintenant correctement installée sur votre ordinateur.

Accéder aux documentations et sites utiles

• Démarrer FBM Utility à l'aide du raccourci sur le bureau.

• Sélectionner l'onglet Questions fréquentes pour accéder à une FAQ sur l'informatique à l'UNIL.

• Sélectionner l'onglet Programmes et sites utiles pour retrouver les logiciels de support installés sur votre ordinateur et des raccourcis vers les applications web FBM à votre disposition.