Maintenance du service

Prochaines maintenances

Date de début	Date de fin	Raison

25 mars 2023 8h30

Mise à jour de sécurité
- Passage à la version 10.1.6.
- Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour
Mise à jour configuration système (1/2)
- Il ne sera plus possible de modifier la priorité d'un ticket depuis l'interface client·e·s. Cela ne sera désormais possible que dans l'interface agent·e·s.
Mise à jour configuration système (2/2)
- Lors de la saisie d'une réponse à un mail reçu, la date réception du mail auquel on répond sera désormais affichée en lieu et place de la date de création du ticket.

Date de début	Date de fin	Raison

9 mars 2023 18h	9 mars 2023 20h	Mise à jour repoussée Mise à jour de sécurité (passage à OTOBO 10.1.6) Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour
1er février 2023	2 février 2023	Arrêt du relevé des mails le 1er février à 21h Reprise le 2 février 8h Raison: migration des boîtes mail sur Outlook Online
20 août 2022	20 août 2022	Arrêt du service de suivi de demandes (OTOBO) en raison des travaux sur le NAS de l'UNIL.
21 novembre 2022	21 novembre 2022	Mise à jour notification FR en cas de ticket verrouillé (reprise du titre du ticket et abandon du contenu). Cette notification est uniformisée avec la version GB.
29 juillet 2022	02 août 2022	Migration de OTRS à OTOBO