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Maintenance du service

Prochaines maintenances

Date de début Date de fin prévue
 Raison


 

Archives

Date de début Date de fin Raison
29 juillet 8h30
 29 juillet 12h30
  • Mise à jour OTOBO
  • Ajout de module de gestion de templates (activation courant août)
  • Marquage des mails système (accusé de réception) comme lus par défaut
30 avril 8h30
 30 avril 12h30
  • Mise à jour des droits d'accès (gestion par groupes AD)
25 mars 2023 8h30
  1. Mise à jour de sécurité
    • Passage à la version 10.1.6.
    • Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour

  2. Mise à jour configuration système (1/2)
    • Il ne sera plus possible de modifier la priorité d'un ticket depuis l'interface client·e·s. Cela ne sera désormais possible que dans l'interface agent·e·s.

  3. Mise à jour configuration système (2/2)
    • Lors de la saisie d'une réponse à un mail reçu, la date réception du mail auquel on répond sera désormais affichée en lieu et place de la date de création du ticket.
9 mars 2023 18h
 9 mars 2023 20h

Mise à jour repoussée

Mise à jour de sécurité (passage à OTOBO 10.1.6)

Impact: pas d'accès à l'interface web et aux API durant la mise à jour
1er février 2023
 2 février 2023

Arrêt du relevé des mails le 1er février à 21h

Reprise le 2 février 8h

Raison: migration des boîtes mail sur Outlook Online
20 août 2022
 20 août 2022
 Arrêt du service de suivi de demandes (OTOBO) en raison des travaux sur le NAS de l'UNIL.
21 novembre 2022
 21 novembre 2022
 Mise à jour notification FR en cas de ticket verrouillé (reprise du titre du ticket et abandon du contenu). Cette notification est uniformisée avec la version GB.
29 juillet 2022
 02 août 2022
 Migration de OTRS à OTOBO
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