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Nouveau logiciel de sauvegarde Les licences CrashPlan ne seront pas renouvelées et le service s'arrête le 1er juin 2022. Un nouveau logiciel (Comet Backup) a été mis en place pour remplacer CrashPlan (Code 42) L'ouverture publique au service Comet Backup es...

Version Date Commentaire 0.1 02.06.2022 première version 0.2 13.06.2022 modification 1.0 09.04.2024 Mise en service 1. Description du service Le Centre informatique de l'UNIL (Ci) offre un service de Wiki permettant le partage d'information et...

Kesako? Urblauna (Romanche), or Lagopède Alpin in French, is a bird known for its changing plumage which functions as a very effective camouflage. More information is available at https://www.vogelwarte.ch/fr/oiseaux/les-oiseaux-de-suisse/lagopede-alpin Urblau...

Accès web Exchange Online https://outlook.office.com  macOS Le Ci recommande d'utiliser Outlook pour Mac. Outlook Mac Ouvrir Microsoft Outlook pour Mac Cliquer sur Outlook, puis préférences, en haut à gauche de votre écran. Cliquer sur la vignette Com...

Container basics For how to use Singularity/Apptainer containers please see our course at: http://dcsrs-courses.ad.unil.ch/r_python_singularity/r_python_singularity.html Sandboxes A container image (the .sif file) is read only and its contents cannot be...

Introduction As you probably noticed, execution time for jobs in DCSR clusters is limited to 3 days. For those jobs that take more than 3 days and cannot be optimized or divided up into smaller jobs, DCSR's clusters provide a Checkpoint mechanism. This mechani...

Problème "CEF" Sur certains Linux, l'installation de Pulse Secure pose problème (erreur au moment de l'installation du "Chromium Embedded framework" Si ce problème se produit lorsque l'user essaie de se connecter au VPN et que la boîte de dialogue indique qu...

Chères clientes, chers clients,La Repro vous souhaite une bonne année 2026.Pour information, durant cette période, en vue d'un changement du système de facturation, des retards pouvant être perçus, nous vous remercions d'avance de votre compréhension et de vot...

Conditions d'utilisation Le Centre informatique de l'UNIL a choisi, comme outil de suivi des demandes (ou tickets), le logiciel OTOBO, diminutif de "Open Ticket system. Ours – meaning all of us. Yours. The Community's. Based on ((OTRS)) Community Edition". ...

Se connecter Accès opératrice-opérateur : https://tickets.unil.ch/otobo/index.pl (accès restreint aux opératrices et opérateurs). L'authentification se fait avec les identifiants UNIL (LDAP).  Accès client·e : https://tickets.unil.ch (accès permettant ...

Vue d'un ticket L'affichage du contenu d'un ticket se résume en 5 zones: Bouton d'actions sur le ticket (rouge, zone 1) Liste des articles du ticket (bleu, zone 2) Affichage de l'article sélectionné (violet, zone 3) Informations sur le ticket (vert, zone ...

Options de recherche OTOBO est son outil de recherche. Celui-ci vous permet de rechercher facilement un ou des tickets par recherche croisée. Enregistrer ses requêtes de recherche : Il est possible de chercher des tickets par nom, numéro, pér...

Types de ticket 3 types de tickets sont actifs sur OTOBO: "Incident", "Problème" et ”Demande de service". Définition sommaire: Incident: un arrêt ou un bug d'une prestation qui nécessite une résolution rapide (le symptôme de la maladie) Problème: la ...

Tableau de bord (Dashboard) Le tableau de bord offre une vue générale des tickets à traiter, organisés par états et répertoriés dans des boîtes de contenu. Boîtes de contenu Plusieurs boîtes de contenus sont disponibles dans le tableau de bord. On les act...

Créer un ticket téléphonique Accéder au masque de création Pour créer un ticket par téléphone (le plus courant), on peut, à choix: se rendre dans le menu "Tickets->Nouveau ticket par téléphone" (option 1) cliquer sur l'icône téléphone (option 2) Remplir...

At some point, you might have to move data from one project to another one for various reasons. On NAS DCSR, such move is not possible by default because of a technical limitation. So depending on the volume of data to move, there are 2 options. But before go...

Le formulaire d'inscription propre à chaque événement est disponible publiquement, et accessible tant que l'événement est ouvert et non complet (sinon les messages d'information adéquats seront affichés). Si l'événement est complet et que la liste d'attente n...

Il est possible pour tout utilisateur de se connecter avec son compte edu-ID, ou de créer un compte personnel local.

Dans le cadre des réparations et interventions complexes qu'effectue le service sur site du Help desk, les collaborateur·trices UNIL ont la possibilité de profiter d'une machine de prêt (dans la limite des stocks). Ce prêt est soumis à certaines conditions: ...